Chargé de Relations Donateurs & Marketing Digital H/F - Alerys

Assistant.e Relations Donateurs & Marketing Digital Statut non-cadre

Qui sommes-nous ?
La FFAC, Fédération Française des Associations de Chiens Guides d'Aveugles, née il y a plus de 50 ans et reconnue d'utilité publique, apporte son soutien aux associations et centres d'éducation de chiens guides pour personnes déficientes visuelles.
L'équipe de 13 personnes contribue au fonctionnement et au développement de ces centres au travers des activités de communication, de collecte de dons et de formation.

Votre rôle ?
Au sein du Pôle Collecte (3 personnes) et rattaché.e à la responsable, vous assurez le suivi administratif des dons et la relation avec les donateurs (50%), tout en participant à la mise en oeuvre d'actions de marketing digital et de communication (50%).
Le poste s'adresse à une personne souhaitant développer ses compétences dans un poste relationnel, polyvalent et concret.

Missions principales :
- Relation donateurs & Fidélisation : Gestion des demandes du grand public (téléphone, mail, courrier). Co-construction d'une stratégie de segmentation.
- Gestion administrative & relation donateurs : Traitement administratif des dons, prélèvements automatiques et reçus fiscaux. Mise à jour, qualification et fiabilisation du CRM.
- Vous êtes également un interlocuteur privilégié des donateurs et du grand public auquel vous réservez par téléphone un accueil et une réponse de qualité.
- Marketing digital & E-mailing : Préparation et mise en place des e-mailings (Brevo ou équivalent), participation aux campagnes digitales et mise à jour des différents supports et parcours de dons (tunnels de conversion, don mobile/QR Codes.).
- Événementiel : Participation à la préparation d'événements pour des collectes participatives solidaires type peer-to-peer (ex. dossards solidaires au semi-Marathon de Paris.).

Et si c'était vous ?
- Formation / Expérience : Bac +2/3 en marketing, communication, gestion ou équivalent, avec 3/5 ans d'expérience comme assistant.e en marketing BtoC, CRM et relation clients/donateurs. Vous avez idéalement évolué en PME/ETI, en agence ou au sein d'une structure associative à taille humaine.
- Compétences techniques : Vous maîtrisez les outils bureautiques et d'e-mailing, idéalement sur Brevo ou équivalent : création et mise en forme d'e-mails, gestion de campagnes, envois et suivi des résultats. Vous êtes également à l'aise avec les outils numériques et avez idéalement déjà utilisé un CRM.
- Qualités & Soft skills : Vous aimez le contact et les échanges avec les autres, et êtes à l'aise au téléphone.
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous appréciez la variété des missions et passez avec plaisir de l'administratif au marketing. Curieux(se) et enthousiaste, vous aimez travailler en équipe, partager vos idées et vos connaissances, et contribuer activement aux projets.
- Sensible à la cause du handicap visuel, vous vous reconnaissez dans les valeurs de la FFAC

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un métier qui a du sens, au service de l'autonomie des personnes déficientes visuelles.
- Une équipe à taille humaine, dans un environnement bienveillant et collaboratif.
- Un poste riche et évolutif, avec de vrais projets à construire et à faire grandir.

Merci de nous envoyer votre CV sous la réf. : 25-362-03-PE

Notre engagement : chaque candidature est soigneusement examinée et traitée par un(e) recruteur(se) qualifié(e), et non par une intelligence artificielle.
Nous sommes particulièrement attachés à l'analyse humaine et personnalisée des parcours des candidats garantissant ainsi un processus équitable et non discriminatoire.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.