Téléconseiller Appels Entrants CDI sans Prospection H/F - AlphaDial

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Pas de démarchage ni de prospection téléphonique : vous traitez uniquement des appels entrants utiles ; vous assurez des missions de télésecrétariat et de traitement d'appels :

• réceptionner les appels ;
• identifier précisément la demande de l'appelant ;
• recueillir et transmettre les informations nécessaires ;
• participer à la résolution de la demande en appliquant des procédures clairement définies.

Vous travaillez au sein d'une équipe et êtes accompagné(e) dans l'apprentissage de nos procédures.

Notre centre de contact fonctionne 24h/24 et 7j/7. Le poste nécessite:

• une disponibilité en week-end environ 1 à 2 fois par mois ;
• selon la plage horaire choisie, de pouvoir commencer assez tôt le matin ou terminer certaines vacations jusqu'à 22h30.

Les candidatures à temps partiel à partir de 25 heures par semaine sont également étudiées.

Aucun profil commercial n'est recherché. Pour réussir à ce poste, nous attachons surtout de l'importance à :

• une élocution claire et une bonne aisance au téléphone ;
• une orthographe correcte ;
• de la rigueur dans l'application des procédures ;
• de la ponctualité et de l'assiduité, indispensables au fonctionnement de l'équipe.

Si vous êtes à l'aise au téléphone, rigoureux(se) et recherchez un poste stable dans lequel chaque appel correspond à une demande réelle, nous serons heureux d'étudier votre candidature.