Apprenantconseillercommercial BTS Ndrc- Iffp & Savonnerie Baba H/F - A&A Edufirst Iffp

Relation client et négociation commerciale :

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients particuliers (B2C)
- Identifier les besoins et proposer des offres adaptées aux attentes de la clientèle
- Participer aux actions de prospection commerciale
- Conduire des entretiens de vente et de négociation sur les gammes cosmétiques
- Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille client particulier

Digitalisation de la relation client :

- Utiliser les outils digitaux et le logiciel CRM de l'entreprise
- Participer à la gestion des réseaux sociaux et des supports numériques de la marque
- Contribuer aux campagnes de communication digitale
- Développer la visibilité de l'entreprise sur les canaux numériques
- Participer à l'animation commerciale en ligne (site e-commerce, opérations web)

Gestion commerciale et suivi d'activité :

- Suivre les indicateurs commerciaux et de performance du point de vente
- Participer à l'analyse des performances de vente des produits
- Mettre à jour les bases de données clients
- Réaliser des reportings commerciaux à destination de la direction
- Proposer des actions d'amélioration commerciale

Animation et développement commercial :

- Participer aux opérations commerciales et aux événements de la savonnerie
- Mettre en avant les produits et services (merchandising, mise en rayon)
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires global
- Participer à la satisfaction et à l'excellence de l'expérience client

Compétences développées

- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Négocier et vendre des produits et services
- Gérer et fidéliser un portefeuille client
- Utiliser les outils digitaux de la relation client
- Piloter l'activité commerciale et analyser les performances
- Participer à la stratégie commerciale de l'entreprise

Profil recherché

- Intérêt prononcé pour le commerce, la vente et l'univers de la relation client
- Dynamisme, motivation, rigueur et fort sens du service
- Excellente aisance relationnelle et capacité de négociation naturelle
- Maîtrise opérationnelle des outils numériques et digitaux
- Esprit d'équipe, autonomie et réactivité au quotidien
- Sens de l'organisation marqué
- Une sensibilité ou une appétence pour le secteur de la cosmétique naturelle et de l'artisanat constitue un atout majeur

Objectifs de la formation

- Obtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Développer des compétences commerciales et digitales opérationnelles sur le terrain
- Acquérir une expérience professionnelle significative au sein de la SAVONNERIE BABA
- Faciliter une insertion professionnelle durable

Perspectives de carrières

- Commercial(e)
- Conseiller(ère) clientèle
- Chargé(e) de relation client
- Business Developer
- Chargé(e) de développement commercial
- Responsable de secteur
- Community Manager commercial

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