Hospitality Officer Bilingue - CDD - 21H - Paris 16 H/F - Charleen

Parce que l'accueil est le premier reflet de l'image d'une entreprise, il doit porter ses valeurs et véhiculer son identité.

Depuis 1985, Charleen propose son expertise dans l'optimisation des dispositifs hospitality, la gestion de l'accueil et la relation client ; intégrée au Groupe Samsic en 2003, elle en est aujourd'hui une filiale à part entière.
C'est avec professionnalisme et bienveillance que les hôtes/ses Charleen assurent les prestations d'accueil de nos clients.

Charleen, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Rejoignez notre équipe en tant qu'Hospitality Officer Bilingue F/H !

Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique qui valorise votre sourire et votre professionnalisme ?

Chez Charleen (groupe SAMSIC), nous recherchons une Hospitality Officer bilingue (F/H) pour l'un de nos sites client situé à Paris 16

Vos missions :

Accueil physique et relation client

• Assurer un accueil professionnel, dynamique et adapté des visiteurs, prestataires et collaborateurs

• Identifier et qualifier la demande du visiteur

• Personnaliser l'accueil avec les formules adaptées

• Informer l'hôte interne de l'arrivée du visiteur

• Saluer et accompagner le visiteur jusqu'à son départ

L'accueil doit être assuré de manière proactive et personnalisée afin d'offrir une expérience client mémorable

Accueil téléphonique

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme

• Formation à la pharmaco vigilance

• Pratiquer l'écoute active et reformuler les demandes

• Transférer ou orienter les interlocuteurs vers les bons services

• Maintenir une communication claire et posée

L'accueil téléphonique requiert une élocution claire, une écoute attentive et le respect des règles de politesse professionnelle

Office Management

• Organiser les déplacements des collaborateurs selon les règles en vigueur de l'entreprise

• Organisation et support logistique aux événement d'entreprise

• Gestion du catering (petit déjeuner lunch plateaux repas)

• Gestion des fournitures et consommable

• Veille sur les espaces communs et de réception (propreté rangement consommable)
  

Très bonne présentation exigée, Anglais bilingue obligatoire

Poste en CDD, 3 jour par semaine (mardi/mercredi/jeudi) du 01/10/2026 au 30/04/2027

Horaires : 09h00 - 17h00

Nous recherchons une personnes dynamique, organisée et ayant un excellent relationnel.

Si vous avez une première expérience en accueil et maîtrisez les outils bureautiques, ainsi qu'une aisance relationnelle pour la bonne gestion des appels et échanges avec les interlocuteurs, vous êtes la personne idéale !

La maitrise du Pack-Office est souhaitée. Très bonne présentation souhaitée. Anglais bilingue.

- Qualités personnelles : Excellente présentation, organisation, rigueur, bon relationnel et capacité à travailler en équipe.

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe où chaque effort est valorisé !

Lieu du poste : Paris 16

Compétences : Sens de l'accueil, Bonne élocution, Excellente présentation, Volontaire, Capacité d'adaptation, Rigueur, Anglais