Proxy Product Owner Téléphonie IP - Noc H/F - Skill Now

Le besoin

Proxy Product Owner spécialisé en déploiement de services réseau et de téléphonie IP

Localisation Maison de l'Innovation, Nantes ; déplacements ponctuels à Issy-les-Moulineaux, Rennes et autres sites

Télétravail oui

Expérience environ 7 ans

Démarrage 19 octobre 2026

Durée 15 mois

Le NOC assure l'exploitation et l'évolution des services réseau et téléphonie des bureaux de poste et sites tertiaires. Le besoin

porte sur le nettoyage des profils téléphoniques non pérennes et la migration du reliquat vers une nouvelle solution de

téléphonie IP.

Environ 7 000 profils doivent être suspendus ou résiliés. La mission implique la coordination du NOC, des techniciens terrain,

des équipes métiers, des équipes techniques, des fournisseurs et de l'équipe Télécom Expense Management, ou TEM.

3. Détail des missions

? Pilotage du nettoyage et de la migration

Structurer la suspension et la résiliation des profils non pérennes.

Piloter les rétablissements et les bascules vers la nouvelle solution.

Traiter les cas de matériel non compatible et suivre les déploiements.

? Coordination et pilotage produit

Coordonner NOC, TEM, techniciens terrain, métiers, équipes techniques et fournisseurs.

Préparer et piloter les POC, les sites pilotes et les instances de suivi.

Produire les reportings de déploiement et les éléments de suivi des coûts télécom.

? Processus, recette et accompagnement

Définir les processus, modes opératoires, kits utilisateurs et supports d'adoption.

Coordonner les recettes, validations fonctionnelles, analyses de résultats et actions correctives.

Accompagner la mise en oeuvre et l'appropriation de la nouvelle solution.

? Réversibilité

Préparer le plan de réversibilité et l'inventaire fonctionnel, technique et organisationnel.

Transférer les connaissances vers l'entreprise ou un tiers désigné.

Fournir la documentation, les formations, le reporting et le procès-verbal de recette.

Profil recherché

Téléphonie IP managée Indispensable Comprendre les enjeux de déploiement, migration,

rétablissement et adoption.

Réseaux WAN / LAN / Wi-Fi Indispensable Comprendre les dépendances techniques d'un service de

téléphonie IP.

Pilotage de déploiement Indispensable Coordonner un programme à grande échelle et suivre les

jalons.

Jira Indispensable Suivi des demandes, actions, anomalies et décisions.

POC, pilotes et recette Indispensable Préparer, coordonner, valider et restituer les résultats.

Reporting et processus Indispensable Produire des tableaux de suivi, modes opératoires et

supports utilisateurs.

Animation et coordination Indispensable Animer ateliers, réunions et instances multi-acteurs.

Compétence Attendu

Analyse et synthèse Consolider des informations techniques et opérationnelles pour faciliter les décisions.

Relationnel et écoute Travailler avec métiers, NOC, terrain, fournisseurs et équipes supports.

Agilité S'adapter aux aléas de déploiement, aux incidents et aux arbitrages.

Sens du service Accompagner les utilisateurs et les équipes dans la transition.

Rigueur Tracer les actions, décisions, validations et éléments de réversibilité.

6. Points d'attention

? Critères discriminants

Expérience concrète de déploiement de téléphonie IP ou de services réseau managés.

Capacité à piloter une migration de grande ampleur, avec POC, pilotes et recettes.

Maîtrise de Jira, du reporting et de la formalisation des processus.

? Contraintes à sécuriser

Présence et déplacements ponctuels à Nantes, Issy-les-Moulineaux, Rennes et autres sites.

Prise en charge de 10 jours de transition en septembre.

Réversibilité obligatoire et transfert progressif des compétences.

Aucune astreinte de base ; extension ponctuelle possible de 6 h à 21 h, deux fois par mois maximum.

Usage de l'IA autorisé dans le respect de la charte de l'entreprise