Adjoint Chef Bureau Relation Soutenu H/F - Service du commissariat des armées (SCA)

Service déconcentré du ministère des armées, le Groupement de Soutien Commissariat Ile-de-France assure des prestations de soutien au profit de l'ensemble des unités de la plaque parisienne en matière achats/finances, logistique, restauration ou hébergement. Il est constitué d'un état-major situé à Saint-Germain-en-Laye et de 7 pôles répartis en Ile-de-France en charge de délivrer les prestations de soutien.
La division de la conduite du soutien coordonne le soutien et l'expertise métier associée. Elle se compose notamment de cinq bureaux métiers et d'un bureau transverse : le bureau coordination relation soutenus, qui exerce une autorité fonctionnelle sur les ATLAS (Accès En Tout Temps Tout lieux Au soutien).

Adjoint(e) au chef du bureau coordination relation soutenus, vous serez chargé(e) de coordonner la délivrance du soutien par les espaces ATLAS et du suivi de la performance de ces derniers via le pilotage des activités sur QlikSense. Vous vous occuperez également de la mise à jour des télé procédures et des données EUREKA, afin de permettre un accès dématérialisé au soutien pour les administrés.
De même, vous mènerez des projets transverses visant à améliorer la « relation client », et procéderez à l'optimisation des procédures. Formalisation des procédures et directives transmises par les centres interarmées du soutien et des directives internes En cas de difficulté pour la délivrance de soutien par un ALTAS à un administré, vous identifierez des leviers et des solutions, afin de délivrer le soutien conformément aux directives.
Procéderez à l'analyse de l'appréciation de la performance du soutien en lien avec l'EMZD.
Mettrez en place une stratégie de communication dans le domaine du soutien en Ile-de-France via des actions de communication (interne et externe) en veillant à la cohérence des messages
Enfin, en liaison avec le bureau pilotage, vous serez chargé(e) du contrôle interne participant ainsi directement au pilotage de la performance.
Encadrement de deux personnes, notamment pour la supervision de leur activité

Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine administratif idéalement au sein du commissariat des armées ou au sein du Ministère des Armées. Vous êtes organisé(e) et rigoureux. Votre esprit d'initiative, vos qualités relationnelles et votre sens du travail en équipe sont indispensables à l'exercice de ces missions.