Technicien Support de Proximité N2 H/F - SCC

SCC, division technologie du Groupe Rigby, 1 groupe informatique privé en Europe.

En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients.

De l'infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l'IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises.

Notre ambition : renforcer la performance de nos clients sur trois axes

Moderniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le Cloud
Déployer leurs stratégies Réseau et Sécurité
Développer les usages et l'expérience de leurs utilisateurs

Nos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité.

Rejoignez-nous !
DEMARRAGE : 26/10/2026
Localisation : Jouy en Josas


Missions principales :

- Gérer les sollicitations (Incidents/Demandes) des agents ou
des intervenants travaillant dans l'unité
- Traiter les Incidents et Demandes à travers l'outil ITSM
ServiceNow « ARIANE » pour l'ensemble des utilisateurs de
l'unité
- Préparer, déployer et maintenir les postes de travail
informatiques et les périphériques
- Assurer le déploiment et le support N2 OS Microsoft
(Windows 10/11 ou ultérieur), Apple macOS
- Gérer, administrer les postes de travail dans l'AD
- Initialiser les comptes des nouveaux arrivants ou
envoyer un lien pour réinitialiser le mot de passe de
l'utilisateur
- Installer et configurer des applications :
Logiciels bureautiques : Skype Entreprise, Teams, Zoom,
Antivirus, Suite Office, Imprimantes, Lecteur PDF,
Navigateur(s), Media player, Agent d'inventaire et logiciels
scientifiques à la demande
- Installer, Configurer la messagerie : Exchange « Mercure »
- Assurer l'inventaire et le suivi des postes de travail à travers
la plateforme d'inventaire « GLPI »
- Assister, accompagner les utilisateurs dans l'usage de leur
environnement autour des postes de travail Informatiques
- Assister sur procédure les utilisateurs à l'accès aux Outils
Métiers (mise en place de liens vers interface Web...)
- Traiter des incidents matériels sous contrats de garanties
Client (environnement Bureautique), Portable, PC Fixe,
Imprimantes
- Mettre à disposition des utilisateurs un numéro de
téléphone fixe VOIP et le terminal
- Gestion du stock, réceptionner de nouveaux matériels
« Postes de travail, accessoires »
- Aider à l'utilisation du matériel des salles VISIO
- Renseigner les documents de suivi & participer à
l'enrichissement de la base de connaissance


Missions Transversales :

- Collaborer aux points quotidiens de 15 minutes avec les
autres techniciens pour prioriser les sollicitations, gérer les
affectations des tickets et échanger sur les
difficultés/résolutions
- Préparer les points backlog une fois par semaine avec
l'équipe de l'unité et le chef d'équipe SCC
- Remonter, escalader les tickets particuliers à son référent
dans l'unité et/ou le chef d'équipe SCC
- Appliquer les évolutions et mener les opérations de
- maintenance sur les services AD/MECM/GLPI
- Réaliser les opérations techniques qui relèvent du
périmètre local

Description du profil :
- Ce poste est sûrement pour vous si vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine.
- Vous aimez le Support de proxité N2,
- Vous avez un bon savoir-être (présentation, élocution, sens du service client...)
- Vous êtes passionné(é) d'informatique et justifiez de 3 ans d'expériences en tant que Technicien Support Proximité N2,
- Vous êtes curieux et autonome,