Assistant Facturation Grands Comptes H/F - Jungheinrich

Gestion de la facturation Grands Comptes

• Assurer la facturation des clients dont la gestion est centralisée, conformément aux procédures et exigences spécifiques de chaque compte.
• Collecter, contrôler et consolider les informations nécessaires à l'émission des factures (bons de commande, justificatifs, données d'intervention, etc.).
• Garantir la conformité des factures avec les accords contractuels et les conditions négociées.
• Veiller au respect des délais de traitement et de facturation.

Contrôle des données et suivi administratif

• Contrôler et traiter les différentes listes de pilotage et d'anomalies jusqu'à l'émission des factures dans l'ERP.
• Identifier les écarts ou incohérences et coordonner leur résolution avec les services concernés.
• Assurer la fiabilité et la qualité des données utilisées dans le processus de facturation.
• Participer à l'amélioration continue des procédures administratives.

Gestion des litiges et relation client

• Assurer le suivi administratif des litiges de facturation de votre portefeuille clients.
• Rechercher les informations nécessaires à leur résolution en collaboration avec les équipes internes.
• Garantir un traitement rapide et efficace des demandes afin de maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Veiller à la bonne communication avec les clients et les interlocuteurs concernés.

Coordination et support aux équipes

• Participer au suivi et à la gestion des devis clients en collaboration avec les régions.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Administration des Ventes, Process, Grands Comptes et Comptabilité Clients.
• Assurer la liaison entre les équipes terrain, les clients et les services administratifs internes.
• Contribuer à la fluidité des échanges et au bon déroulement des opérations.

Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 à Bac +3 en Gestion, Comptabilité, Administration des Ventes ou équivalent.Vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans minimum dans une fonction de facturation, administration des ventes ou gestion administrative clients.- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les ERP, idéalement SAP.
- Vous possédez une bonne maîtrise des processus administratifs et de facturation.
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent sens du détail.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais.
- Vous appréciez le travail en équipe et les environnements nécessitant une forte coordination entre différents interlocuteurs.
- Votre sens du service client et votre capacité à résoudre les problématiques administratives constituent de véritables atouts.