Vendeur Electro Loisirs H/F - Conforama

Le/la vendeur(euse) est chargé(e) : - de conseiller et d'accompagner les clients dans leurs achats en leur proposant les produits et services Conforama, - d'assurer l'approvisionnement des produits en fonction du rythme d'écoulement des produits et des plans d'action
définis par son responsable, - de massifier la présence des produits sur la surface de vente pour déclencher des impulsions d'achats


Il/Elle contribue : - à l'atteinte des objectifs commerciaux, en assurant un service de qualité aux clients - à la bonne tenue de son rayon / qualité de mise en ambiance des produits

Contribuer à la satisfaction de la clientèle du magasin

- Accueille toute personne dans une attitude avenante, souriante et respectueuse et ce tout
au long de la relation client dans une logique de fidélisation - Prend en charge tous les appels téléphoniques client - Oriente les clients vers les bons interlocuteurs et les accompagne dans la mesure du possible - Prend en charge tous les clients de son rayon (magasin/web) par :
o la prise en considération de leurs demandes,
o la pertinence des conseils apportés et produits et services proposés,
o la proposition de solutions pour réduire leur temps d'attente (ex : proposition de
rendez-vous pour l'emport marchandise, encaissement éventuel),
o l'accompagnement des clients dans l'intégralité de l'acte d'achat ; - Répond aux interrogations d'un client suite à son achat (sur les caractéristiques du produit,
...) et apporte soutien au SAV si besoin - Peut proposer des solutions commerciales aux « litiges/réclamations clients » en accord avec
son responsable de rayon - Porte la tenue Conforama et en assure l'entretien et le maintien en bon état - Veille à sa présentation physique

Conseiller la clientèle dans ses achats en proposant produits et services Conforama et contribuer
à la réalisation des objectifs de vente du rayon

- Se tient informé(e) lors de sa prise de poste de la disponibilité des produits de son rayon - Propose les produits en adéquation avec les besoins des clients, en dérivant sur les produits
prioritaires définis par la politique commerciale Conforama et les plans de vente du
responsable de rayon - Propose tout produit associé au produit choisi par le client - Applique les techniques de vente préconisées par Conforama - Saisit les informations requises concernant l'identification des clients, les adresses de
livraisons, les déclarations redevances, les modes d'emportés, les adresses mails, téléphones... - Utilise les outils informatiques mis à sa disposition pour concrétiser sa vente : tablettes, ... - Propose systématiquement : garantie longue durée, assurances, livraison et location de
véhicule, services (GDF Suez...) - Propose au client les possibilités de financement et renseigne sur les modalités générales du
recours à crédit et les justificatifs nécessaires - Suit sa performance individuelle ainsi que la performance collective du rayon/univers - Assure un suivi de ses clients et des ventes (y compris relance téléphonique sur la disponibilité d'un produit) Se tient informé sur la gamme de produits et leurs caractéristiques.

Contribuer à la bonne tenue du rayon

Assure l'approvisionnement permanent des produits en libre-service en fonction du rythme
d'écoulement des produits et des plans d'actions définis par le responsable de rayon, avec
étiquetage, placement des antivols si besoin, étiquettes libre emport... - Améliore le réapprovisionnement des zones de libre emporté afin d'éviter l'engorgement de
l'emporté en dépôt - Massifie la présence des produits sur la surface de vente pour déclencher des impulsions
d'achat - Participe à la mise en place des expositions et s'assure continuellement de leur bon état - Applique les préconisations en terme de mise en ambiance et merchandising des produits - Maintien en parfait état de présentation les produits : prix, PLV, ILV, étiquette, propreté,
alignement, réassort - Réalise la mise en place des campagnes publicitaires en rayon

Participer à la vie du rayon et du magasin

Collabore avec tous les services à la vie du magasin - Est force de proposition, partage ses connaissances - Participe aux réunions, briefs de service, points individuels, starter, booster... - Alerte ses responsables ou collègues sur toute information susceptible de les intéresser
(produit abîmé, comportement suspect, sécurité, ...) - Participe aux inventaires tournants / inventaire général et contribue à la lutte contre la
démarque inconnue - Facilite et accompagne l'intégration des nouveaux vendeurs de l'équipe notamment en
assurant le tutorat des vendeurs les moins expérimentés - Participe et suit les formations proposées pour son périmètre produit notamment (en interne,
externe, e learning, par les fournisseurs... - Respecte la politique générale Conforama et les procédures internes

Diplômes / Niveau d'études Bac à Bac +2 orienté Vente
Niveau d'expérience dans la filière métier 2 à 5 ans dans la vente idéalement dans la distribution spécialisée
Langues RAS
Connaissances informatiques
(Pack office, Logiciels etc.) Outils internes
Autres (Permis de conduire, déplacements
fréquents etc.) RAS