Agent d'Accueil Mairie et Accueil Agence Postale Communale - Mairie de Sainte-Eulalie H/F - Communes

Placé sous l'autorité territorial du Maire et recevant les directives de la responsable du service population, et de la Directrice Générale des Services le cas échéant.

Assure les fonctions d'adjoint administratif, au service population, Espace France Service et à l'Agence Postale Communale.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o033260928000554-agent-accueil-mairie-accueil-agence-postale-communale?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

** Savoir **
- Connaissance (bases) de l'organisation, fonctionnement et compétences de la collectivité ;
- Règlementation postale : Connaissance des produits et services de La Poste (affranchissements, recommandés, etc.) ;
- Environnement institutionnel : Connaissance du fonctionnement des services publics, de la mairie ;
- Procédures de sécurité : Connaissance des consignes de sécurité des biens, des personnes et des valeurs (manipulation de numéraire, gestion de caisse) ;
- Outils bureautiques et logiciels métiers : Notions de base sur l'utilisation d'un ordinateur, des logiciels de gestion postale et des outils de communication.

** Savoir-faire **
- Accueil et orientation : Accueillir physiquement et au téléphone, identifier rapidement la demande de l'usager et l'orienter vers le bon service ou la bonne démarche ;
- Opérations postales : Traiter le courrier et les colis, scanner, affranchir, gérer les instances (gardes, retraits de colis/lettres recommandées) ;
- Gestion administrative et encaissement : Tenir une régie de recettes (manipulation de la caisse, comptabilité journalière de l'agence postale), rédiger des écrits professionnels simples ;
- Maîtrise des outils : Utiliser avec aisance les équipements informatiques, les terminaux de paiement électronique (TPE) et les logiciels de gestion ou d'état civil.

** Savoir-être **
- Écoute et bienveillance : Être à l'écoute des besoins de l'usager, faire preuve d'empathie et de pédagogie ;
- Patience et diplomatie : Garder son calme en toute circonstance, y compris lors d'affluence en guichet ou face à des usagers mécontents ou agressifs ;
- Rigueur et discrétion : Respecter le secret professionnel et la confidentialité des données (postales et administratives) ;
- Polyvalence et adaptabilité : Savoir passer rapidement d'une tâche à une autre.