Secrétaire Téléphonique H/F - France Travail
- Marseille 13e - 13
- CDI
- France Travail
Les missions du poste
Notre centre d'appels basé à Marseille est spécialisé dans la gestion de rendez-vous médicaux. Nous sommes une entreprise familiale bien établie dans le secteur de la santé, avec une équipe stable et expérimentée. Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif.
Descriptif du poste : Vous serez en charge de la gestion des appels entrants pour la prise de rendez-vous médicaux. Vous devrez gérer les appels téléphoniques avec empathie et professionnalisme, et être à l'aise avec les outils numériques. Vous serez formé(e) en interne sur les logiciels AGENDA5, SOBEK, et SOMELOG. Ce poste peut nécessiter de travailler en week-end et de nuit en astreinte.
Compétences requises :
Maîtrise des outils numériques
Gestion des appels téléphoniques
Empathie et gestion du stress
Excellente maîtrise du français pour communiquer avec les médecins et les patients
Savoir-être professionnels :
Empathie
Gestion du stress
Sens de l'organisation
Lieu de travail : 13 - MARSEILLE
Expérience : Débutant accepté
Descriptif du poste : Vous serez en charge de la gestion des appels entrants pour la prise de rendez-vous médicaux. Vous devrez gérer les appels téléphoniques avec empathie et professionnalisme, et être à l'aise avec les outils numériques. Vous serez formé(e) en interne sur les logiciels AGENDA5, SOBEK, et SOMELOG. Ce poste peut nécessiter de travailler en week-end et de nuit en astreinte.
Compétences requises :
Maîtrise des outils numériques
Gestion des appels téléphoniques
Empathie et gestion du stress
Excellente maîtrise du français pour communiquer avec les médecins et les patients
Savoir-être professionnels :
Empathie
Gestion du stress
Sens de l'organisation
Lieu de travail : 13 - MARSEILLE
Expérience : Débutant accepté
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences: Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.