Université Lyon 2 - Scd - Responsable de l'Accueil et de la Médiation pour la Bibliothèque Chevreul H/F - Service Public

Une recherche pluridisciplinaire et ouverte sur la Cité :

Couvrant un très large spectre de disciplines des Sciences Humaines et Sociales, l'Université Lumière Lyon 2 développe une recherche de pointe dans chacun de ses domaines. Sensible aux préoccupations et aux enjeux de société tel que le genre, l'éducation, le travail, la ville, le handicap, elle participe pleinement au progrès social à travers ses programmes de recherche et de nombreuses actions de diffusion des savoirs.

Dotée de 32 laboratoires et de 8 fédérations de recherche, couvrant l'ensemble du champ des Lettres - Langues - Sciences Humaines et Sociales (LLSHS), l'université Lumière Lyon 2 fait le pari de l'innovation, de l'interdisciplinarité, du partenariat et de l'ouverture internationale.

Un cadre d'études stimulant :

Implantée au coeur de la Métropole de Lyon, avec deux campus principaux, Berges du Rhône et Porte des Alpes et trois sites complémentaires, Rachais, Ecully et Le Vinatier, l'Université Lumière Lyon 2 offre un cadre d'études et de travail adapté aux besoins de la communauté universitaire et propice à son épanouissement.

Le poste

· Catégorie A à temps plein (37h30 par semaine)

· CDD uniquement - 1 an avec possibilité de renouvellement

· Au sein du Service Commun de Documentation (SCD) - Service accueil et médiation

· Poste basé à Lyon 7 - Campus Berges du Rhône

· Prise de poste souhaitée dès que possible

Votre mission

Le/La responsable de l'accueil et de la médiation pour la BU Chevreul assure l'organisation de l'accueil et du renseignement à la BU Chevreul.

Il/elle encadre les agents du service accueil et médiation de la BU Chevreul.

Il/Elle seconde la responsable transversale de l'accueil et de la médiation au SCD.

Vos activités

Activités principales:

Encadrer les agents du service accueil et médiation de la BU de Chevreul (1 B et 11 C)

· Organiser le travail de l'équipe des magasiniers : animer des réunions d'équipes et relayer les informations internes de l'établissement ; recruter et former les personnels contractuels ; encadrer hiérarchiquement l'équipe ; travailler en collaboration avec les responsables fonctionnels

· Coordonner le travail du BIBAS en charge des plannings de l'accueil et des moniteurs

· Participer au recrutement des moniteurs, participer à leur formation et à leur suivi individuel

Organiser l'accueil et la médiation à la BU Chevreul

· Assurer l'organisation de l'accueil et du renseignement des usagers à la BU Chevreul, en relation avec la responsable transversale du service accueil et médiation du SCD

· Participer à la mise en place des procédures d'accueil des usagers et veiller à leur application et à leur mise à jour

· Diffuser l'information nécessaire pour l'accueil auprès des agents de la BU Chevreul

· Former les agents, dont les nouveaux arrivants, aux procédures d'accueil

· Apporter des réponses aux sollicitations des usagers et des services de l'université

· Organiser l'information du public sur les services proposés, en collaboration avec le service communication du SCD

· Coordonner le suivi des dysfonctionnements informatiques et les mises à jour logiciel et matériel

Seconder la responsable transversale de l'accueil et de la médiation

· Seconder la responsable transversale pour l'élaboration et le suivi des projets d'amélioration de l'accueil et de la médiation à l'échelle du SCD

· Participer activement à l'organisation de l'accueil en proposant des adaptations

· Assurer l'intérim du service le cas échéant

Effectuer des permanences d'accueil et de responsabilité

Activité associée:

· Effectuer de la prospective sur les méthodes et outils existants dans une perspective d'amélioration du service

SAVOIRS GENERAUX, THEORIQUES OU DISCIPLINAIRES

· Sociologie des publics, principes d'organisation des services aux publics

· Compétences en management, encadrement hiérarchique et fonctionnel

· Méthodologie de la recherche documentaire

SAVOIRS SUR L'ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

· Missions et fonctions des bibliothèques

· Fonctionnement institutionnel, juridique et administratif de l'université

· Principes et règles applicables aux différentes catégories de personnel qui travaillent en bibliothèque

· Règles de sécurité applicables au sein du bâtiment

SAVOIR-FAIRE

· Analyser les besoins et demandes du public

· Mettre en espace les services

· Conduire un projet

· Prévoir les adaptations nécessaires au bon fonctionnement du service

· Gérer le dialogue avec les usagers

· Organiser le travail d'une équipe

· Conduire les entretiens individuels

· Animer des réunions et des groupes de travail

· Participer à la campagne de recrutement de moniteurs étudiants

COMPORTEMENTS ATTENDUS

· Disponibilité et courtoisie dans les relations avec les usagers, sur place et à distance

· Sens du dialogue et de l'écoute

· Aptitude au travail en équipe

· Rigueur et réactivité

· Gestion efficace du temps de travail