Customer Success Manager H/F

Notre client, acteur majeur du secteur des énergies et situé à Paris 3, recherche un Customer Success Manager pour un CDD de 18 mois à une rémunération comprise entre 38 et 43 K€.

Haltys est un cabinet de recrutement à taille humaine et spécialisé en ADV et Relation Client.

Vous rejoignez une équipe internationale dédiée à l'accompagnement d'une clientèle B2B composée de grands comptes.

Vous assurez l'intégration des nouveaux clients ainsi que le suivi opérationnel des clients existants. À ce titre, vous intervenez comme point de coordination entre les clients et plusieurs équipes internes, notamment commerciales, juridiques, opérationnelles et techniques.

Missions

Piloter l'intégration des nouveaux clients et veiller au respect des différentes procédures internes.

??Organiser et animer les points de suivi avec les clients et les équipes concernées.

??Coordonner les différentes étapes opérationnelles et techniques nécessaires à la mise en service.

??Accompagner les clients dans l'utilisation des services proposés et répondre à leurs problématiques quotidiennes.

??Assurer les différents paramétrages nécessaires au bon fonctionnement des comptes clients.

??Participer aux projets de l'équipe, contribuer à leur déploiement et partager les bonnes pratiques.

Environnement

??Clientèle B2B composée notamment de grands groupes internationaux.

??Équipe internationale et multiculturelle.

??Nombreuses interactions avec différentes fonctions internes.

??Contexte international, stimulant et exigeant.

??Vous disposez d'expériences en back office et en relation client, dans des environnements exigeants et à forte technicité.

??Vous possédez un excellent niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

??Vous appréciez le travail en équipe et les environnements multiculturels.

??Vous êtes reconnu pour vos qualités interpersonnelles, votre adaptabilité et votre niveau d'expression.