Alternance - Customer Success Manager H/F - IFAE Business School
- Paris - 75
- Alternance
- IFAE Business School
Les missions du poste
L'IFAE Business - un métier, une formation, un emploi
L'une de nos entreprises partenaires recrute un(e) Customer Success Manager H/F en alternance !
Vos missions
- Accompagner les clients dans la prise en main des solutions
- Animer les rendez-vous de suivi
- Mesurer la satisfaction client
- Anticiper les risques de désengagement
- Identifier des opportunités d'upsell et de cross-sell
- Mettre en place des plans d'action de fidélisation
- Assurer la coordination avec les équipes support
- Suivre les KPI de satisfaction
Profil recherché
- Vous préparez une formation Bac +5 orientée commerce, business et management
- Niveau d'entrée : Bac +3 minimum
- Nous recherchons un candidat dynamique, autonome, persévérant et à l'aise à l'oral
- Une première expérience commerciale est appréciée
Processus de recrutement
- Échange téléphonique de 10 minutes
- Entretien de 25 minutes
Cette offre en alternance vous intéresse ? Postulez dès maintenant.
Formation financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prise en charge OPCO (NPEC France Compétences), avec possible reste à charge employeur.