Technicien Support Informatique H/F - Easy Partner

Dans le cadre d'un contrat d'infogerance pour un grand compte public parisien (parc d'environ 180 postes de travail, environnement Windows 11 / Office 365), Easy Partner recrute un(e) technicien(ne) support informatique en CDI, en regie sur site client.

Missions principales :

- Prise en charge et traitement des demandes utilisateurs (materiel, logiciel, applicatif)

- Diagnostic et resolution des incidents de premier et second niveau (N1-N2)

- Maintenance des equipements peripheriques (copieurs, bornes wifi, reseau local)

- Suivi et transmission d'un reporting d'activite quotidien

- Respect des engagements de service contractuels (prise en compte sous 10 minutes, resolution des incidents utilisateurs sous 1 heure)

Poste base sur site client a Paris. Demarrage souhaite : 01/01/2027.

- Formation Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT informatique ou équivalent).
- 2 ans d'expérience minimum en support/helpdesk ou assistance informatique de proximité.
- Maitrise de l'environnement Windows 11 et de la suite Office 365.
- Sens du service, autonomie, aisance relationnelle avec des utilisateurs non techniques.
- Rigueur dans le suivi et le reporting des interventions.

Nous sommes une agence digitale spécialisée dans l'accompagnement de projets digitaux à forte dimension e-commerce. Forte d'une expertise reconnue, nous accompagnons nos clients dans la conception, le développement et l'évolution de leurs plateformes, en garantissant un accompagnement durable en phase de run.

Nos équipes pluridisciplinaires rassemblent des experts en UX/UI, développement front-end et back-end, DevOps, infrastructure, conseil et gestion de projets.