Technicien Support Informatique H/F

Véritable partenaire des équipes Retail et du siège, vous garantissez le bon fonctionnement des systèmes, outils et équipements informatiques du cluster France, Belgique et Pays-Bas.

Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des magasins et du siège.
• Piloter et suivre la résolution des incidents via l'outil de ticketing.
• Accompagner les ouvertures, rénovations et relocalisations de magasins sur les sujets IT.
• Garantir la disponibilité des équipements et infrastructures informatiques du réseau.
• Participer à la gestion du parc informatique et du cycle de vie des équipements.
• Contribuer aux projets IT du cluster (téléphonie, migrations, déploiement de nouvelles solutions, etc.).
• Assurer le support aux collaborateurs en présentiel comme à distance.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT internationales basées en Italie.

Vous aimez être au contact du terrain, résoudre des problématiques concrètes et accompagner les utilisateurs avec réactivité et pragmatisme.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• Esprit de service et excellent sens du relationnel.
• Capacité à prioriser et à agir rapidement dans un environnement dynamique.
• Agilité, autonomie et orientation solutions.
• Goût du terrain et envie de comprendre les enjeux opérationnels des magasins.
• Leadership positif, esprit collaboratif et volonté d'avoir un impact concret sur l'expérience des équipes.

Vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans un environnement Retail, multisites ou réseau.

Un niveau d'anglais professionnel courant (écrit et oral) est impératif pour ce poste.