Technicien Support Informatique N1 - N2 H/F - HARA CONSULTING

?? Si vous souhaitez vous investir dans une entreprise à votre image qui prend en compte vos préoccupations personnelles et les causes fondamentales que vous voulez soutenir, vous êtes au bon endroit ??

Vous cherchez une entreprise qui combine performance technique, impact sociétal et développement personnel ?

Chez Hara Consulting, première ESN mécène co-construite avec des associations locales, nous croyons qu'il est possible de conjuguer carrière IT et engagement solidaire.

Depuis 2021, nous sommes reconnus entreprise à mission, acteur engagé de l'Économie Sociale et Solidaire. Depuis 2023, nous sommes également signataires de la Charte de la Diversité. Chez HARA, nous valorisons les différences et accueillons des personnes de tous les horizons. ??

En rejoignant Hara, vous mettrez vos compétences au service de projets IT à forte valeur ajoutée tout en soutenant des causes qui vous tiennent à coeur grâce à :

• 5 jours de mécénat de compétences par an sur votre temps de travail
• Un financement solidaire pour accompagner des initiatives locales porteuses de sens
• Une implication directe dans notre gouvernance participative

Au sein de notre entreprise, votre impact dépasse votre mission client : vous contribuez à construire l'entreprise engagée de demain.

Objectifs de la mission :

Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement opérationnel du parc informatique et du réseau.

Vos missions principales :

• Assister les utilisateurs et assurer la prise en charge des incidents informatiques.
• Traiter les incidents de niveau 1 et 2 et mettre en oeuvre les procédures de résolution adaptées.
• Assurer la gestion opérationnelle du réseau.
• Installer, configurer et désinstaller les équipements informatiques.
• Réaliser les déménagements de postes informatiques : branchement, connexion et reconnexion des équipements.
• Paramétrer les PC, écrans, imprimantes, scanners et autres périphériques.
• Réaliser les opérations d'inventaire et assurer la mise à jour des informations dans les outils dédiés.

Vos compétences pour le poste :

• Expérience dans le domaine du support de proximité et du support utilisateurs.
• Bonne maîtrise de l'environnement Windows 11 : installation, configuration, paramétrage et dépannage des postes de travail.
• Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et capacité à diagnostiquer les incidents liés au poste de travail. Maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Office 2024. Bonne connaissance des matériels informatiques : PC, imprimantes, téléphones portables et différents périphériques.
• Compétences en installation, configuration et déploiement de matériels informatiques.
• Connaissances en réseau et connectique.
• Expérience en gestion de parc informatique et inventaire.

Les qualités du/de la candidat(e) que nous recherchons :

• Sens du service et orientation utilisateur.
• Bon relationnel et aisance dans les échanges avec différents interlocuteurs.
• Rigueur et organisation dans le suivi des incidents et du parc informatique.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Autonomie et esprit d'initiative. Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement opérationnel.