Assistant de Gestion H/F - France Travail
- Bordeaux - 33
- CDD
- France Travail
Les missions du poste
Agence immobilière familiale implantée au coeur du centre-ville de Bordeaux, nous plaçons la proximité, l'écoute et la qualité de service au centre de nos relations clients. Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) Assistant(e) de gestion en copropriété (H/F) pour venir renforcer notre équipe.
Sous l'autorité du gestionnaire, votre mission principale consistera à assurer le traitement et le suivi rigoureux des demandes opérationnelles (copropriété ) dans un rôle sédentaire :
Gestion du flux de demandes :
Réceptionner, écouter et analyser les demandes des clients par téléphone et par e-mail.
Reformuler et enregistrer précisément les besoins dans notre outil de gestion.
Suivi opérationnel et technique :
Orienter et restituer les informations auprès des bons interlocuteurs (artisans, prestataires, assureurs, copropriétaires, locataires, bailleurs).
Déclencher et piloter la bonne réalisation des interventions et des dossiers de sinistres.
Veiller au suivi rigoureux et à la clôture de chaque dossier dans les délais.
Relation client et communication :
Apporter des réponses claires, adroites et aimables à nos clients.
Assurer un rôle de conseil et de réassurance grâce à une écoute attentive.
Profil recherché
Compétences & Expérience :
Vous disposez d'une première expérience en gestion immobilière (copropriété et/ou gestion locative) ou dans un environnement équivalent.
Vous maîtrisez l'outil informatique et les logiciels bureautiques.
Qualités personnelles :
Analyse et écoute : Esprit d'analyse aiguisé et grande sensibilité humaine pour bien comprendre les situations complexes.
Sens commercial & Aisance relationnelle : Réponses courtoises, diplomates et ajustées aux clients.
Réactivité & Rigueur : Forte réactivité pour faire avancer les dossiers rapidement tout en maintenant une organisation sans faille.
Ce que nous proposons
Un cadre de travail agréable au sein d'une agence familiale et à taille humaine en plein centre-ville de Bordeaux.
Le profil recherché
Experience: 12 Mois
Compétences: Logiciels immobiliers,Utilisation de logiciels bureautiques,Gérer des réclamations et litiges,Assurer le suivi des dossiers clients,Créer, organiser ou coordonner un évènement,Gérer un planning,Mettre à jour un dossier, une base de données,Réaliser le suivi des décisions prises en assemblées de copropriété,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Administration d'immeubles et autres biens immobiliers
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Compétences: Logiciels immobiliers,Utilisation de logiciels bureautiques,Gérer des réclamations et litiges,Assurer le suivi des dossiers clients,Créer, organiser ou coordonner un évènement,Gérer un planning,Mettre à jour un dossier, une base de données,Réaliser le suivi des décisions prises en assemblées de copropriété,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Administration d'immeubles et autres biens immobiliers
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.