Gestionnaire de Prestation Instruction - Département de Seine-Saint-Denis H/F - Conseils départementaux

Assurer l'instruction des demandes, l'effectivité du paiement aux usagers et de la récupération des obligations
alimentaires des prestations en établissement en faveur des personnes âgées et handicapées (allocation
personnalisée d'autonomie (APA) en établissement et aide sociale à l'hébergement)
Instruire les demandes de prestations en établissement, dans le respect de la
réglementation et des exigences de qualité et de sécurité des décisions
Solliciter la production de pièces complémentaires manquantes auprès des usagers
et des partenaires institutionnels
Editer, le cas échéant, les notifications de décisions et transmettre aux destinataires
concernés
Effectuer les opérations de contrôle annuel de ressources à prendre en compte pour
le calcul des droits
Assurer un accueil téléphonique de qualité des partenaires extérieurs : usagers,
tuteurs, familles, CCAS, établissements, partenaires institutionnels

S'assurer de l'effectivité des paiements sur le compte des usagers
Traiter des correspondances courantes par l'utilisation de courriers types

- Savoir travailler en équipe et développer des méthodes de travail partagées
- Savoir identifier la demande de l'usager et l'orienter et l'accompagner dans ses démarches
- Savoir organiser ses tâches en fonction de la charge de travail et des échéances
- Savoir repérer les dysfonctionnements et les signaler
Connaître la législation et la réglementation propre à son champ d'intervention
- Savoir vérifier la recevabilité d'un dossier, en assurer l'instruction administrative dans le respect des
règles légales et des procédures
- Savoir utiliser la bureautique, les outils informatiques et les logiciels métier du domaine d'activité

CAP, BEP Formations et diplômes nécessaires à l'accès au cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux