Assistant d'Accueil et Secretariat H/F - Service Public

Accueillir le public et participer à l'administration et à la gestion de la structure.

- Sous l'autorité du gestionnaire, accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives...)
- Encaisser les loyers et travailler en liaison avec les différents services du CROUS
- Assurer les états des lieux d'entrée et de sortie, veiller à l'occupation optimum de la résidence,
- Assurer le standard,
- Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies,
- Participer à la sécurité des personnels et des biens,
- Traiter les services faits ,notamment sur le logiciel Orion
- Gérer les situations d'urgence,
- Participer aux tâches de gestion,

SAVOIRS :

- Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet,),
- Maîtrise de l'expression écrite et orale,
- Connaissance souhaitée d'une deuxième langue,
- Connaissance des outils de communication et de gestion (logiciels),
- Connaissance de l'organisation intérieure de l'unité d'affectation et de son environnement (réseaux d'eau, de gaz, de chauffage, d'électricité ; implantation du matériel de sécurité)
- Connaissance des problèmes du milieu étudiant,
- Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité en vigueur.
- Connaissance des techniques d'accueil et de communication,
- Connaissance des produits d'entretien, des matériels et équipements.

SAVOIR-FAIRE :

Savoir apporter des réponses face aux différentes situations rencontrées,

- Avoir une bonne maîtrise de l'expression orale et écrite,

- Savoir utiliser l'outil informatique ainsi que les logiciels de l'établissement.

- Savoir rendre compte des différents événements survenus à la Direction de façon concise et précise

SAVOIR-ETRE :

- Avoir le sens des responsabilités

- Savoir être autonome au vu de la diversité des situations rencontrées

- Faire preuve de maitrise de soi

- Faire preuve de rigueur dans la communication, faisant le lien avec l'équipe d'agent de service, l'équipe de maintenance et la Direction.

- Savoir être à l'écoute des usagers

- Savoir faire preuve d'intégrité et de discrétion

- Faire preuve de professionnalisme et représenter dignement l'institution