Technicien Exploitation & Helpdesk H/F - Qualis Recrutement

Technicien Exploitation & Helpdesk H/F

Localisation : Rennes
Démarrage : Début novembre
Type de contrat : Longue mission d'intérim
Rémunération : 27/28 K€ brut annuel
Temps de travail : 35h/semaine
Permis B : Obligatoire
Postes à pourvoir : 6

Votre mission

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche 6 Techniciens Exploitation & Helpdesk H/F pour intervenir sur des activités réparties à 50 % en exploitation informatique et 50 % en support utilisateurs.

Exploitation informatique - 50 %

Vous intervenez principalement dans le respect des procédures et des consignes d'exploitation afin d'assurer le bon fonctionnement de l'infrastructure :

* Supervision et surveillance de l'infrastructure informatique
* Vérification du bon fonctionnement des équipements et services
* Application et suivi des procédures d'exploitation
* Réalisation des mises à jour
* Déploiement de packages et correctifs de sécurité
* Installation et mise en service de nouveaux matériels
* Identification et remontée des anomalies
* Suivi des incidents et escalade auprès des équipes concernées
* Renseignement des outils de suivi et de supervision

Helpdesk - 50 %

* Prise en charge des sollicitations utilisateurs
* Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1/2
* Assistance à distance et accompagnement des utilisateurs
* Gestion des tickets et suivi des demandes
* Escalade des incidents complexes vers les équipes spécialisées
* Application des procédures et maintien d'une bonne qualité de service

Horaires

L'activité est organisée sur une plage horaire étendue de 8h à 2h du matin, avec un système de rotation des équipes.
Des astreintes de nuit et le week-end sont également à prévoir.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout des profils rigoureux, méthodiques et à l'aise avec le suivi de procédures, capables d'intervenir dans un environnement d'exploitation informatique.
Vous disposez idéalement d'une première expérience en exploitation, supervision ou support informatique.
Vous êtes reconnu(e) pour votre :

* Rigueur et respect des procédures
* Sens du service et réactivité
* Capacité à travailler en équipe
* Autonomie
* Bonne communication
* Capacité à intervenir sur des horaires décalés

Le permis B est obligatoire.

Pourquoi rejoindre cette mission ?

* Longue mission d'intérim
* 6 postes à pourvoir
* Environnement technique polyvalent
* 50 % exploitation / 50 % helpdesk
* Possibilité d'intégrer une équipe structurée
* Rémunération de 27 à 28 K€ brut annuel