Technicien Exploitation & Helpdesk H/F - France Travail

Technicien Exploitation & Helpdesk H/F
Localisation : Rennes
Démarrage : Début novembre
Type de contrat : Longue mission d'intérim
Rémunération : 27/28 K€ brut annuel
Temps de travail : 35h/semaine

Postes à pourvoir : 6
Votre mission
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche 6 Techniciens Exploitation & Helpdesk H/F pour intervenir sur des activités réparties à 50 % en exploitation informatique et 50 % en support utilisateurs.
Exploitation informatique - 50 %
Vous intervenez principalement dans le respect des procédures et des consignes d'exploitation afin d'assurer le bon fonctionnement de l'infrastructure :
Supervision et surveillance de l'infrastructure informatique
Vérification du bon fonctionnement des équipements et services
Application et suivi des procédures d'exploitation
Réalisation des mises à jour
Déploiement de packages et correctifs de sécurité
Installation et mise en service de nouveaux matériels
Identification et remontée des anomalies
Suivi des incidents et escalade auprès des équipes concernées
Renseignement des outils de suivi et de supervision
Helpdesk - 50 %
Prise en charge des sollicitations utilisateurs
Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1/2
Assistance à distance et accompagnement des utilisateurs
Gestion des tickets et suivi des demandes
Escalade des incidents complexes vers les équipes spécialisées
Application des procédures et maintien d'une bonne qualité de service
Horaires
L'activité est organisée sur une plage horaire étendue de 8h à 2h du matin, avec un système de rotation des équipes.
Des astreintes de nuit et le week-end sont également à prévoir.
Profil recherché
Nous recherchons avant tout des profils rigoureux, méthodiques et à l'aise avec le suivi de procédures, capables d'intervenir dans un environnement d'exploitation informatique.
Vous disposez idéalement d'une première expérience en exploitation, supervision ou support informatique.
Vous êtes reconnu(e) pour votre :
Rigueur et respect des procédures
Sens du service et réactivité
Capacité à travailler en équipe
Autonomie
Bonne communication
Capacité à intervenir sur des horaires décalés

Pourquoi rejoindre cette mission ?
Longue mission d'intérim
6 postes à pourvoir
Environnement technique polyvalent
50 % exploitation / 50 % helpdesk
Possibilité d'intégrer une équipe structurée
Rémunération de 27 à 28 K€ brut annuel

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire