Consultant Support Gestimum ERP H/F - Gestimum
- Rambouillet - 78
- CDI
- Gestimum
Les missions du poste
GESTIMUM est une PME créée en 2004, éditrice de Gestimum ERP, un logiciel de gestion commerciale et comptabilité dédié aux PME.
Notre vision du service client est claire :
Nous parlons de Consultants Produit parce que nous croyons à un accompagnement personnalisé, réalisé par des collaborateurs qui comprennent à la fois :
les mécanismes de gestion et de comptabilité
la logique technique du logiciel
l'exploitation des données
Nous ne faisons pas du support standardisé.
Nous aidons nos clients à exploiter pleinement leur ERP.
Objectif du poste
Augmenter l'intimité des clients et des intégrateurs de nos solutions avec Gestimum ERP par :
- Une assistance fonctionnelle client personnalisée de haut niveau s'appuyant sur une fine connaissance des clients et de leurs besoins.
- La réalisation d'état de gestion et de tableaux de bords personnalisés
- La participation à l'assurance qualité logiciels.
Missions
Intégré(e) à l'équipe des Consultants Produit, vous accompagnez nos clients et partenaires dans l'utilisation optimale de Gestimum ERP.
Assistance & accompagnement
- Support clients et intégrateurs (téléphone, prise en main à distance, e-mail)
- Analyse des problématiques liées à l'utilisation du logiciel
- Identification des blocages (paramétrage, logique fonctionnelle, données)
- Réponses claires, pédagogiques et structurées
- Suivi des incidents et satisfaction client
- Formation des utilisateurs
- Relais avec l'équipe commerciale pour valoriser nos services
Nous ne faisons pas de conseil comptable.
Notre rôle est de garantir la bonne utilisation du logiciel dans un contexte comptable.
Expertise technique (point central du poste)
Vous êtes à l'aise avec :
- La structure d'une base de données
- Le requêtage SQL (jointures, filtres, extractions)
- SQL Server
- La conception et modification de modèles d'états
- L'automatisation autour du logiciel
- L'optimisation des imports et traitements de données
Vous n'êtes pas développeur, mais vous comprenez la logique technique d'un ERP et savez exploiter les données pour résoudre des problématiques d'utilisation.
Contribution à l'évolution du produit
- Centralisation des demandes d'évolutions/corrections
- Structuration des retours terrain
- Participation à l'amélioration continue
- Mise à jour de la documentation
Profil recherché
Compétences
- Bonne compréhension des mécanismes comptables (journaux, TVA, écritures.)
- Forte aisance informatique
- SQL indispensable
- Capacité à modifier des modèles d'états
- Intérêt pour bases de données et automatisation
Ce qui compte chez nous
- Esprit de service
- Esprit d'équipe : capacité à travailler avec les techniciens, les développeurs et les commerciaux.
- Capacité d'écoute et d'analyse
- Clarté dans les explications (oral & écrit)
- Curiosité
- Envie de progresser avec le produit
Conditions
- CDI temps plein.
- Formations aux solutions logicielles assurées par GESTIMUM.
- Lieu de travail : Rambouillet.
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que ce poste n'est ni purement comptable, ni purement technique.
Il s'adresse à quelqu'un qui aime comprendre en profondeur un outil, manipuler les données et accompagner intelligemment les utilisateurs.
Merci de faire connaître votre candidature par mail à ****@****.**
Notre vision du service client est claire :
Nous parlons de Consultants Produit parce que nous croyons à un accompagnement personnalisé, réalisé par des collaborateurs qui comprennent à la fois :
les mécanismes de gestion et de comptabilité
la logique technique du logiciel
l'exploitation des données
Nous ne faisons pas du support standardisé.
Nous aidons nos clients à exploiter pleinement leur ERP.
Objectif du poste
Augmenter l'intimité des clients et des intégrateurs de nos solutions avec Gestimum ERP par :
- Une assistance fonctionnelle client personnalisée de haut niveau s'appuyant sur une fine connaissance des clients et de leurs besoins.
- La réalisation d'état de gestion et de tableaux de bords personnalisés
- La participation à l'assurance qualité logiciels.
Missions
Intégré(e) à l'équipe des Consultants Produit, vous accompagnez nos clients et partenaires dans l'utilisation optimale de Gestimum ERP.
Assistance & accompagnement
- Support clients et intégrateurs (téléphone, prise en main à distance, e-mail)
- Analyse des problématiques liées à l'utilisation du logiciel
- Identification des blocages (paramétrage, logique fonctionnelle, données)
- Réponses claires, pédagogiques et structurées
- Suivi des incidents et satisfaction client
- Formation des utilisateurs
- Relais avec l'équipe commerciale pour valoriser nos services
Nous ne faisons pas de conseil comptable.
Notre rôle est de garantir la bonne utilisation du logiciel dans un contexte comptable.
Expertise technique (point central du poste)
Vous êtes à l'aise avec :
- La structure d'une base de données
- Le requêtage SQL (jointures, filtres, extractions)
- SQL Server
- La conception et modification de modèles d'états
- L'automatisation autour du logiciel
- L'optimisation des imports et traitements de données
Vous n'êtes pas développeur, mais vous comprenez la logique technique d'un ERP et savez exploiter les données pour résoudre des problématiques d'utilisation.
Contribution à l'évolution du produit
- Centralisation des demandes d'évolutions/corrections
- Structuration des retours terrain
- Participation à l'amélioration continue
- Mise à jour de la documentation
Profil recherché
Compétences
- Bonne compréhension des mécanismes comptables (journaux, TVA, écritures.)
- Forte aisance informatique
- SQL indispensable
- Capacité à modifier des modèles d'états
- Intérêt pour bases de données et automatisation
Ce qui compte chez nous
- Esprit de service
- Esprit d'équipe : capacité à travailler avec les techniciens, les développeurs et les commerciaux.
- Capacité d'écoute et d'analyse
- Clarté dans les explications (oral & écrit)
- Curiosité
- Envie de progresser avec le produit
Conditions
- CDI temps plein.
- Formations aux solutions logicielles assurées par GESTIMUM.
- Lieu de travail : Rambouillet.
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que ce poste n'est ni purement comptable, ni purement technique.
Il s'adresse à quelqu'un qui aime comprendre en profondeur un outil, manipuler les données et accompagner intelligemment les utilisateurs.
Merci de faire connaître votre candidature par mail à ****@****.**
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Gestion de la relation client (CRM),Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs,Actualiser régulièrement ses connaissances,Proposer des pistes d'amélioration des solutions,Analyser, exploiter, structurer des données,Communiquer auprès de ses interlocuteurs internes et externes,Gérer et maitriser des bases de données (SQL/NoSQL),Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques,Connaissances en Gestion Commerciale ,Connaissances en comptabilité d'entreprise
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences: Gestion de la relation client (CRM),Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs,Actualiser régulièrement ses connaissances,Proposer des pistes d'amélioration des solutions,Analyser, exploiter, structurer des données,Communiquer auprès de ses interlocuteurs internes et externes,Gérer et maitriser des bases de données (SQL/NoSQL),Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques,Connaissances en Gestion Commerciale ,Connaissances en comptabilité d'entreprise
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.