Ingénieur Qualité Digital Workplace H/F - Credit Agricole-Group Infrastructure Platform

Vous êtes Ingénieur (e) Qualité Digital Workplace ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

CONTEXTE :

Au sein du cluster Services Financiers Spécialisés, le chapitre PSP (Performances et Services Partagés) a en charge le Pilotage et Management des projets, le suivi Finance des services délivrés aux clients, ainsi que la gestion de l'exploitation des services Digital Workplace (DWP) à destination des entités du groupe : entités majeures SOFINCO et CAL&F.

L'équipe DWP est garante des processus et assure le suivi du traitement des incidents, requêtes, changements d'exploitation émanant des entités, notamment sur le périmètre Digital Workplace. Rattaché(e) au responsable du chapitre PSP, vous travaillerez en relation étroite avec vos collègues change et request managers, incident managers et problème managers, ainsi qu'avec les équipes exploitation du cluster, et les socles technologiques, afin d'assurer la bonne déclinaison opérationnelle des processus ITIL et leur suivi qualité.

L'Ingénieur(e) Qualité Digital Workplace agit en tant que référent DWP pour le cluster et a une vision globale de l'activité. Il agit en tant que point d'entrée de l'Entité sur les sujets DWP (lien Entité - Cluster SFS - Pôles).

MISSIONS :

A ce titre, en tant qu'Ingénieur(e) DWP, vos principales missions seront :

- Développer, maintenir et exploiter les solutions techniques spécifiques liées au DWP sur les sujets de Run ;

- Contribuer au Build-to-Run des solutions DWP à déployer avec les équipes projets DWP (cluster/socle), les équipes DWP des socles et l'entité concernée ;

- Assurer le suivi des solutions DWP déployées auprès des entités ;

- Préparer, animer les comités techniques et opérationnels DWP ;

- Contribuer au pilotage de l'activité DWP et assurer un reporting régulier en interne du cluster et à destination des entités ;

- Contribuer à la gestion des processus incident, problème, changement et requête sur le périmètre DWP en coordination avec les gestionnaires des processus concernés.

Compétences métiers :

- Méthode Agile ;

- Microsoft 365 ;

- Gestion de projet technique ;

- Poste Bureautique (PDTB) ;

- Poste Administrateur (PDTA) ;

- Optimisation de processus ;

- Incident Management.

Compétences comportementales :

- Capacité d'analyse et de synthèse ;

- Esprit d'équipe et coopération ;

- Rigueur ;

- Autonomie ;

- Intelligence émotionnelle et relationnelle ;

- Réactivité.

CA-GIP EN QUELQUES MOTS...

Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de plus de 2000 collaborateurs répartis sur 8 sites en France ! Nous sommes au coeur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau... CA-GIP, c'est aussi : 193 000 postes de travail, plus de 52 000 serveurs, 4 Datacenters en France.

NOTRE OBJECTIF :

Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.