Assistant Commercial et Administratif H/F - Ps France

L'équipe de PS Team France souhaite se développer en recrutant un(e) :
Assistante administrative et commerciale (h/f) - Le Pecq (78)

Pourquoi rejoindre PS Team France ?
-Une atmosphère de travail collégiale au sein d'une équipe expérimentée à dimension internationale.
-Une société aux hiérarchies plates et aux portes ouvertes.
-La stabilité liée à l'appartenance à un groupe allemand qui fête plus de 40 ans d'existence.
-Des services diversifiés, une relation avec des acteurs reconnus du monde automobile et une belle dynamique collective.
-Une mission stimulante conciliant autonomie, qualité de service et contribution au développement de la filiale France.
-Une formation d'intégration complète.

Vos missions
Rattaché(e) à la Directrice des Opérations France, vous assurez la gestion et le suivi administratif des prestations confiées par les clients professionnels, depuis la réception de la demande jusqu'à la clôture du dossier. Vous contribuez à la qualité de service, à la fiabilité des données, au respect des procédures et des délais, tout en assurant l'interface entre clients, équipes internes et partenaires.

Voici les tâches qui vous sont confiées :
1. Gestion administrative des dossiers
-Réceptionner, enregistrer et suivre les demandes clients.
-Constituer, contrôler et mettre à jour les dossiers administratifs.
-Vérifier la conformité et la cohérence des documents et des données.
-Assurer la saisie, le classement, l'archivage, la traçabilité et les relances.

2. Prestations administratives véhicules
-Suivre les certificats d'immatriculation, cartes grises, archivage/désarchivage et duplicatas.
-Contrôler les immatriculations, VIN et documents associés.
-Suivre les démarches liées à la vente, l'achat, la restitution ou au remarketing.
-Veiller à la conformité des dossiers avant transmission ou traitement.

3. Relation clients professionnels
-Répondre aux demandes d'information et assurer le suivi quotidien.
-Informer sur l'avancement, les pièces manquantes, anomalies ou blocages.
-Effectuer les relances et contribuer au traitement des réclamations.
-Maintenir une relation de service de qualité avec les clients et partenaires.

4. Suivi opérationnel et qualité
-Suivre l'avancement des dossiers et le respect des délais et engagements de service (SLA).
-Identifier les dossiers en attente, anomalies, incohérences, doublons et risques de retard.
-Alerter le responsable et contribuer à la résolution des incidents.
-Garantir la fiabilité des données, la traçabilité des opérations et la confidentialité des informations.

5. Reporting, facturation et amélioration continue
-Mettre à jour les tableaux de suivi, indicateurs de production et éléments de revues d'activité.
-Identifier les prestations facturables, contrôler la concordance avec l'activité et signaler les écarts.
-Proposer des améliorations de procédures et d'outils, et participer à la rédaction des modes opératoires.
-Contribuer à la formation et au partage des bonnes pratiques.

Votre profil
Titulaire d'une formation Bac à Bac +2 en gestion administrative, assistanat, commerce ou relation client, ou disposant d'une expérience équivalente, vous avez idéalement une expérience comme secrétaire VO en concession automobile, ou dans un environnement BtoB, back-office, automobile, location/financement ou gestion de flotte.
Rigoureux(se), organisé(e), autonome et réactif(ve), vous savez gérer les priorités et plusieurs dossiers simultanément. Votre sens du service client, vos qualités relationnelles, votre esprit d'analyse et votre capacité d'adaptation vous permettent d'assurer un suivi fiable et de qualité.
Vous maîtrisez Word, Excel, Outlook, Teams et les outils collaboratifs, et êtes à l'aise avec les logiciels métier, CRM/ERP et plateformes administratives. Une connaissance de l'environnement automobile et du SIV est appréciée.