Alternance - Assistant de Direction H/F - SKILLIE

L'ENTREPRISE

SKILLIE te propose une entreprise + une formation !

Intègre une jeune structure en forte croissance, spécialisée dans la vente de produits de santé à destination des professionnels. Tu évolueras dans un environnement dynamique, au sein d'une équipe engagée, avec des missions variées mêlant relation client, gestion administrative et support à la direction. Le poste est basé à Neuilly-sur-Seine, en présentiel.

Type de contrat : apprentissage - 12 à 24 mois

Formation au sein d'un CFA partenaire.

TES MISSIONS

Relation client & SAV - 40 %

• Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, mail) concernant contrats, facturation et matériel

• Assurer le suivi de la maintenance des équipements (planification, relances, coordination avec prestataires)

• Gérer les incidents matériels et suivre les interventions jusqu'à leur résolution

• Réaliser des appels de satisfaction et de fidélisation à des moments clés

• Mettre à jour le CRM avec l'historique des échanges et le statut des demandes

Administratif & back-office - 30 %

• Suivre les accords et règlements clients

• Contrôler la conformité des contrats signés avant transmission

• Suivre la facturation, les impayés et préparer les relances

• Aider à la préparation des pièces pour le cabinet comptable

• Gérer les fournitures, commandes de matériel et suivi des stocks

Support à la direction - 20 %

• Gérer l'agenda, organiser les rendez-vous, déplacements et réunions

• Préparer des supports (reportings hebdomadaires, comptes-rendus de réunion)

• Assurer un suivi RH de premier niveau (onboarding, suivi des congés, transmission des variables de paie)

• Effectuer une veille sur les obligations réglementaires et les appels d'offres pertinents

Projets transverses - 10 %

• Participer à des études de marché ou business plans sur de nouvelles activités

• Contribuer à l'amélioration des process internes (templates, automatisations Google Workspace)

TA FORMATION

Établissement : Ecole partenaire (distanciel)

Formation :

• BTS SAM - Bac +2

• Bachelor Business Management - Bac +3

TON APPRENTISSAGE

Tu apprendras à :

• Gérer efficacement la relation client et le suivi après-vente

• Maîtriser les outils de gestion administrative et de back-office

• Organiser et prioriser des tâches pour la direction

• Développer une vision globale des enjeux d'une PME en croissance

• Optimiser les process internes et utiliser Google Workspace de façon avancée

LE PROFIL RECHERCHÉ

Savoir-être

• Rigueur et sens de l'organisation

• Autonomie et capacité à prioriser

• Discrétion et respect de la confidentialité

• Aisance relationnelle, notamment au téléphone

• Esprit d'initiative

Compétences et qualifications

• Étudiant(e) souhaitant intégrer une formation du type business management

• Maîtrise de Google Workspace (Docs, Sheets, Drive, etc.)

• Bonne expression écrite et orale

• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle

• Expérience ou appétence pour la relation client appréciée

• Première expérience en gestion administrative appréciée