Automaticien Support Clients - Bilingue H/F - Olivier Mery

L'entreprise

Notre client est un groupe industriel international, leader dans son secteur et spécialisé dans la conception et la fabrication de machines industrielles complexes.

Présent à l'international à travers plusieurs implantations, le groupe réalise l'essentiel de son activité à l'export et accompagne des clients industriels dans de nombreux pays.

Dans un contexte de développement de son activité, nous recherchons un(e) Automaticien(ne) Support Clients pour renforcer les équipes dédiées à l'accompagnement technique des clients à l'international.

Vos missions

Rattaché(e) au département Support Clients, vous intervenez sur les aspects automatismes des équipements, aussi bien sur le site de l'entreprise que directement chez les clients à l'étranger.

Vos principales missions seront les suivantes :

Mise en service et interventions chez les clients

• Intervenir chez les clients industriels à l'international pour assurer la mise en service des machines.

• Réaliser les opérations de mise au point, de réglage et de validation des automatismes.

• Effectuer les tests et essais nécessaires avant livraison des équipements.

• Participer aux opérations de réception des projets chez les clients.

• Diagnostiquer les pannes et apporter un support technique aux clients, sur site ou à distance.

• Assurer le suivi et la résolution des problématiques techniques rencontrées lors des interventions.

Tests et préparation des équipements

• Réaliser sur le site de production les tests préalables à l'expédition des machines.

• Effectuer les réglages des différents éléments en collaboration avec les équipes du Bureau d'Études et de la Production.

• Participer aux tests et à la validation des projets en automatisme.

• Assurer le suivi des interventions réalisées par les prestataires externes.

• Participer à la préparation de la documentation technique.

Support et accompagnement des clients

• Assurer un support technique à distance auprès des clients.

• Former les techniciens de maintenance, utilisateurs et opérateurs directement sur site.

• Participer aux démonstrations des équipements auprès des clients.

• Coordonner les techniciens intervenant sur le terrain lorsque cela est nécessaire.

• Être un véritable interlocuteur technique auprès des clients internationaux.

Un poste avec une forte dimension internationale

La dimension internationale constitue un élément central du poste.

Vous serez amené(e) à intervenir régulièrement auprès de clients situés à l'étranger, avec environ 50 % du temps consacré aux déplacements internationaux.

Vous devez donc être pleinement à l'aise avec les déplacements fréquents et l'environnement multiculturel.

L'anglais courant est indispensable, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.

À terme, des opportunités d'expatriation d'environ un an peuvent également être proposées, en fonction de l'expérience et du parcours du collaborateur.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac +2/3 en automatisme, électrotechnique, électromécanique, génie mécanique, maintenance industrielle ou domaine équivalent, vous disposez d'une première expérience sur une fonction similaire.

Une expérience dans les secteurs de la machine spéciale, de l'industrie ou de l'imprimerie est particulièrement appréciée.

Vous disposez impérativement de connaissances en automatisme SIEMENS, notamment :

• S7

• TIA Portal

La connaissance de solutions Indramat / Bosch Rexroth ou Leroy Somer constitue un plus.

Les compétences indispensables

• Expérience en automatisme industriel

• Maîtrise de Siemens S7 et/ou TIA Portal

• Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes

• Anglais courant, écrit et parlé

• Disponibilité pour des déplacements internationaux fréquents

• Bon relationnel client

• Autonomie et capacité d'adaptation

Vous êtes à l'aise dans les environnements techniques exigeants et appréciez particulièrement le terrain, le contact client et les déplacements à l'international.

Ce que l'entreprise vous propose

• Un CDI basé à Orléans

• Un poste avec environ 50 % de déplacements internationaux

• Jusqu'à 4 jours de télétravail par mois après la période d'essai

• RTT et congés supplémentaires liés à l'ancienneté

• Intéressement

• Mutuelle famille prise en charge à 100 % par l'employeur

• Prévoyance

• Tickets restaurant

• Prime transport selon le lieu de résidence

• Primes liées aux déplacements

• Possibilité de recharger gratuitement son véhicule électrique sur site

• Retraite complémentaire avec participation employeur après 1 an d'ancienneté

• Un environnement industriel international et technique

• Des possibilités d'évolution et, à terme, des opportunités d'expatriation

Le processus de recrutement

Le processus prévoit plusieurs étapes :

• Premier échange avec les équipes RH et le manager

• Entretien avec de futurs collègues

• Évaluation technique et échanges en anglais

• Test de personnalité

Un test technique axé sur le raisonnement et la démarche de résolution de problèmes pourra également être réalisé lors du premier entretien.

Si vous êtes géographiquement éloigné(e), une partie des échanges peut être organisée en visioconférence. Un entretien sur site reste toutefois indispensable.

Vous souhaitez combiner automatisme, relation client et dimension internationale ?

Ce poste vous permettra d'intervenir sur des équipements industriels complexes, de travailler avec des clients internationaux et de développer votre expertise technique dans un environnement offrant de réelles perspectives d'évolution.