Secretaire du Service Social - C.C.A.S de Grenoble H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Garantir un accueil,une information et une orientation de qualité à toute personne interpellant la Cité des Ainé.es et des Aidant.es

Contribuer à l'animation de la vie de la cité (en interne et avec les partenaires) en collaboration avec l'équipe et les responsables du service.

ACTIVITES
Informer et Orienter
- Accueillir le public ( accueil téléphonique et physique) et les partenaires au sein de la Cité dans une démarche d'Aller-Vers
- Mener des entretiens d'information et d'orientation des publics (par téléphone et en physique).
- Transmettre la documentation à l'usager selon ses besoins
- Aider à la constitution de dossiers administratifs simples (téléalarme,restauration )
- Faire le lien avec les services et partenaires en interne


Contribuer à l'animation de la vie de la Cité
- Tenir à jour les suivis de l'activité et contribuer à l'évaluation annuelle de l'accueil de la Cité (nombres de demandes, typologie, profils des personnes)
- Assurer l'accueil du public et des professionnels au sein de la Cité
- Veiller à un hall d'accueil chaleureux et mettre à jour la documentation
- Assurer la gestion et la planification des salles et bureaux communs
- Assurer l'ouverture et la fermeture de la Cité
- Gérer et suivre les commandes pour l'équipement Cité (Astre) et suivi demande de travaux (DIM)
- Créer et gérer des supports d'information grand public(affichage, flyers)
- Gérer la prise de rdv ou inscription pour les partenaires
- Trier,enregistrer et diffuser le courrier
Participer à la vie de l'équipe
- Assister aux réunions d'équipe et temps de sensibilisation des partenaires
- Contribuer à la communication interne et externe
- Créer des supports interne (newsletter)
- Assurer les commandes de reprographie sur logiciel Prineo
- encadrer des stagiaires et alternants en formation secrétaire


Contribuer au projet de service et de direction

- Participer à des manifestations publiques(semaine bleue, conférences....)
- Contribuer au projet de service SSPA et aux«fiches action»
- Participer à des groupes de travail pour la mise en oeuvre du projet de direction
- Participer à des projets transverses ( aides aux aidants, lutte contre l'isolement..)

- Maîtrise de la langue écrite et orale (style, orthographe,grammaire...)
- Rigueur organisationnelle(classement,gestion des priorités)
- Accueil adapté en fonction de l'interlocuteur et sens relationnel
- Respect du cadre de ses missions
- Discrétion professionnelle
- La connaissance du public personnes âgées et des dispositifs
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques (Word / Excel / Power Point, ...),