Responsable ADV H/F - Partnaire
- Soucy - 89
- Intérim
- Partnaire
Les missions du poste
Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.
Votre agence Partnaire Sens, recherche actuellement un Responsable ADV (H/F), mission en intérim pouvant aller jusqu'à 18 mois.
Vous travaillez pour notre client implanté à Soucy , entreprise d'une quarantaine de salariés.
Vous encadrez l'équipe ADV et garantissez la fiabilité des opérations administratives et logistiques, du passage de commande jusqu'au recouvrement.
- Encadrer, animer et faire monter en compétences une équipe de gestionnaires ADV.
- Répartir la charge de travail et veiller au respect des procédures et des délais.
- Superviser la saisie, la validation et le traitement des commandes.
- Veiller à la bonne exécution des livraisons en lien avec les services logistique, achats et transport.
- S'assurer de la conformité de la facturation et gérer les litiges ou avoirs complexes.
- Suivre les indicateurs clés (KPIs : taux de service, délais de livraison, encours clients, taux de litiges).
- Optimiser les processus ADV et participer au déploiement/paramétrage des outils (ERP / CRM).
- Analyser les encours clients et collaborer avec la comptabilité pour le suivi du recouvrement.
Votre agence Partnaire Sens, recherche actuellement un Responsable ADV (H/F), mission en intérim pouvant aller jusqu'à 18 mois.
Vous travaillez pour notre client implanté à Soucy , entreprise d'une quarantaine de salariés.
Vous encadrez l'équipe ADV et garantissez la fiabilité des opérations administratives et logistiques, du passage de commande jusqu'au recouvrement.
- Encadrer, animer et faire monter en compétences une équipe de gestionnaires ADV.
- Répartir la charge de travail et veiller au respect des procédures et des délais.
- Superviser la saisie, la validation et le traitement des commandes.
- Veiller à la bonne exécution des livraisons en lien avec les services logistique, achats et transport.
- S'assurer de la conformité de la facturation et gérer les litiges ou avoirs complexes.
- Suivre les indicateurs clés (KPIs : taux de service, délais de livraison, encours clients, taux de litiges).
- Optimiser les processus ADV et participer au déploiement/paramétrage des outils (ERP / CRM).
- Analyser les encours clients et collaborer avec la comptabilité pour le suivi du recouvrement.
Le profil recherché
- Titulaire d'un Bac +2 et 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire en administration des ventes, dont une expérience réussie en management d'équipe.
- Maîtrise avancée d'un ERP et d'Excel.
- Excellent relationnel, rigueur, sens aigu du service client, esprit d'analyse et capacité à fédérer une équipe.
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
- Carte restaurant
- Salaire compris entre 40 et 60 K/an brut.
- Maîtrise avancée d'un ERP et d'Excel.
- Excellent relationnel, rigueur, sens aigu du service client, esprit d'analyse et capacité à fédérer une équipe.
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
- Carte restaurant
- Salaire compris entre 40 et 60 K/an brut.