Agent d'Accueil et Affaires Sociales - Mairie de Magnanville H/F - Communes

Sous l'autorité hiérarchique du Responsable des affaires générales et sociales, l'agent accueille le public, l'écoute et recueille sa demande, l'informe et le dirige si besoin.
Il participe activement à la réponse aux demandes formulées par le public dans le domaine du social notamment, mais également de l'état civil, des secteurs scolaires ou jeunesse en transversalité avec les collègues référentes concernées.
L'Agent s'occupera aussi de l'accueil et actions liées à la Poste municipale.

Missions principales :

Accueil
- Accueil physique et téléphonique sur l'ensemble des domaines de compétence municipales ;
- Apporter une première réponse, réorienter, prendre et transmettre les messages téléphoniques ;
- Aménager et organiser l'espace d'accueil et d'information, actualiser l'affichage, les informations mises à disposition du public.

Gestion des affaires sociales et CCAS
- Suivi des demandes d'aides sociales facultatives, engagements comptables correspondants ;
- Assurer un lien avec les acteurs du secteur social : PAT, SAS, EHPAD, CD 78, associations, bailleurs ;
- Accueil des familles/personnes en difficultés ;
- Suivi et mise en oeuvre des projets/actions liés à la politique sociale de la Ville ;
- Préparation des manifestions en lien avec le CCAS ;
- Assurer la gestion administrative et financière du CCAS ;
- Préparation et suivi des budgets du CCAS ;
- Préparation et assistance à la tenue des Conseils d'Administration.

La Poste communale
- Affranchissement courrier, réception et distribution de colis, vente.
- Gestion des stocks et des fonds,
- Vente de timbres, d'enveloppes,
- Retrait de lettres recommandées et colis
- Dépôt de procuration
- Services de proximité (contrat de réexpédition, garde du courrier, abonnement mobilité, prêt à poster de réexpédition)

Missions complémentaires :
- Etat civil ;
- Cimetière ;
- Elections et listes électorales.

La liste des tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction des nécessités de service.

Conditions d'exercice

- Travail en bureau
- Horaires réguliers
- Travail un samedi matin sur deux.
- Permanences en qualité d'Officier d'Etat Civil les samedis de célébrations de mariage, occurrence à établir entre les agents d'accueil
- Travail en équipe, polyvalence, multi-compétence recherchée
- Prise de congés en concertation avec l'équipe et l'encadrant, et selon les nécessités de service

Relations fonctionnelles

- Relations avec les services de la ville (secrétariat général, PM, communication, techniques, enfance, scolaire, culture...)
- En contact avec administrés, les usagers et prestataires externes, les partenaires institutionnels
- Collaboration avec les services sociaux, juridiques, funéraires, judiciaires, etc.

Compétences professionnelles et techniques

- Connaissance de l'environnement territorial,
- Maîtrise des techniques d'accueil du public
- Maitrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique
- Connaissance de la réglementation en matière d'Etat Civil
- Connaissance des règlements intérieurs et des fonctionnements des prestations municipales
- Capacités rédactionnelles
- Sens de la discrétion

Qualités relationnelles

- Savoir accueillir avec bienveillance et le souci de rendre un service public efficace
- Maitriser l'écoute active, savoir communiquer en adaptant le ton, les mots
- Adhérer au travail d'équipe, promouvoir sa cohésion et l'intérêt général
- Aptitudes à la gestion des conflits, identifier la bonne distanciation avec les publics
- Disponibilité, appréciation de la hiérarchie des tâches, sensibilisation à la culture de résultats
- Favoriser la cohésion et le travail en équipe, et la coopération avec les services
- Sens de la discrétion, respect de la confidentialité