Responsable Digital Workplace H/F - Buyr Partners

Dans le cadre de la transformation de sa DSI, un grand groupe industriel du secteur de la défense recherche un(e) Responsable Digital Workplace. Interface entre les utilisateurs et les acteurs de la DSI, en position de MOA, vous veillez à ce que les outils et services informatiques répondent aux besoins des collaborateurs. Vous définissez les parcours utilisateurs cibles, la stratégie UX et l'outillage de mesure de la satisfaction, en lien avec les pilotes de services.

Vos missions :

- Écouter les utilisateurs : organiser des entretiens, enquêtes et ateliers, recueillir les services satisfaisants et les irritants auprès des métiers et du support

- Cartographier la perception des services informatiques

- Analyser les parcours complets (arrivée d'un collaborateur, accès aux applications, travail à distance, demande d'assistance) et définir les parcours cibles

- Construire un plan d'action objectivé et priorisé avec les pilotes de services, et porter les arbitrages auprès du management

- Piloter l'exécution du plan et mesurer l'expérience vécue : satisfaction, effort, problèmes récurrents, performance ressentie

- Instruire le choix de l'outillage de mesure de la satisfaction : solutions, fonctionnalités, coûts, délais, risques

- Assurer un reporting hebdomadaire et communiquer aux utilisateurs les améliorations réalisées

Nous recherchons un(e) Responsable digital Workplace expérimenté(é) en informatique, notamment dans le domaine du l'UX UI

Qui sommes nous?

Buyr Partners est une PME fondée par un expert en transformation des systèmes d'information, spécialisée dans l'intégration de solutions e-procurement et ERP pour les grandes entreprises. Nous accompagnons nos clients dans la digitalisation de leurs processus métiers - de la commande à la facturation - en intégrant des solutions leaders du marché.