Responsable Service Clients - le Plessis-Pâté H/F - OpenSourcing
- Le Plessis-Pâté - 91
- CDI
- OpenSourcing
Les missions du poste
OpenSourcing, recherche pour l'un de ses clients, grand groupe, spécialiste de
la logistique multi-canal, un
Responsable service clients (H/F)
Poste à pourvoir en CDI, dans au Plessis-Pâté
De dimension internationale, le Groupe s'appuie sur 90 sites en Allemagne,
Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Royaume Uni, Etats-Unis et
Asie
MISSIONS PRINCIPALES :
* La prise en compte des besoins du client et des engagements contractuels afin
de fournir des réponses adaptées et rentable pour l'entreprise.
* La transmission aux chargé(e)s de clientèle les informations permettant la
gestion opérationnelle des clients.
* L'animation des comités de pilotage.
* L'intégration des nouveaux clients.
* Le déploiement des solutions digitales permettant d'optimiser la gestion
administrative des dossiers clients.
* La fixation et le suivi des objectifs de qualité et de performance.
* L'amélioration continue de la rentabilité des dossiers client.
* Le management de l'équipe
la logistique multi-canal, un
Responsable service clients (H/F)
Poste à pourvoir en CDI, dans au Plessis-Pâté
De dimension internationale, le Groupe s'appuie sur 90 sites en Allemagne,
Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Royaume Uni, Etats-Unis et
Asie
MISSIONS PRINCIPALES :
* La prise en compte des besoins du client et des engagements contractuels afin
de fournir des réponses adaptées et rentable pour l'entreprise.
* La transmission aux chargé(e)s de clientèle les informations permettant la
gestion opérationnelle des clients.
* L'animation des comités de pilotage.
* L'intégration des nouveaux clients.
* Le déploiement des solutions digitales permettant d'optimiser la gestion
administrative des dossiers clients.
* La fixation et le suivi des objectifs de qualité et de performance.
* L'amélioration continue de la rentabilité des dossiers client.
* Le management de l'équipe
Le profil recherché
PROFIL RECHERCHÉ :
* Vous avez un Bac +2 dans le commerce.
* Vous connaissez la chaine logistique, les règles et procédures commerciales
et administratives.
* Vous avez une aisance relationnelle et le sens du service client.
* Vous êtes organisé(e) et savez gérer les priorités.
* Vous maitrisez le pack office (Excel, Word...).
* La maitrise de l'anglais est souhaitée.
* Vous avez un Bac +2 dans le commerce.
* Vous connaissez la chaine logistique, les règles et procédures commerciales
et administratives.
* Vous avez une aisance relationnelle et le sens du service client.
* Vous êtes organisé(e) et savez gérer les priorités.
* Vous maitrisez le pack office (Excel, Word...).
* La maitrise de l'anglais est souhaitée.