Assistant SAV H/F - France Travail
- Tullins - 38
- CDI
- France Travail
Les missions du poste
Nous recrutons un Assistant administratif SAV (H/F) pour un poste basé à Tullins (38).
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et appréciez le contact client ? Rejoignez notre équipe pour assurer la gestion administrative du service après-vente, la préparation des devis et le suivi des interventions.
VOS MISSIONS
En lien avec les techniciens de maintenance et la direction, vous serez chargé(e) de :
Réceptionner les demandes clients, créer les dossiers SAV et suivre leur avancement.
Assurer les échanges avec les clients, les techniciens et les fournisseurs.
Centraliser les comptes rendus d'intervention et mettre à jour les documents de suivi.
Préparer les devis de réparation, de maintenance et de pièces détachées à partir des éléments techniques recueillis.
Demander les prix et disponibilités aux fournisseurs, transmettre les devis et effectuer les relances.
Suivre les commandes de pièces et les délais de livraison.
Planifier les interventions et mettre à jour le planning des techniciens.
Organiser les priorités avec les techniciens et la direction, puis informer les clients des dates d'intervention.
Participer au suivi administratif des documents de sécurité et des plans de prévention.
Proposer des améliorations pour faciliter l'organisation du service.
VOTRE PROFIL
Vous êtes titulaire d'un Bac professionnel en maintenance (MSPC, MEI), d'un BTS Maintenance des systèmes ou d'un diplôme technique équivalent.
Vous souhaitez mettre vos connaissances techniques au service d'un poste principalement administratif, comprenant la préparation des devis et la coordination des interventions.
Une première expérience en assistanat SAV, en gestion administrative technique ou en établissement de devis serait appréciée.
Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous savez gérer plusieurs demandes en parallèle. Vous possédez un bon relationnel et maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel. Vous êtes à l'aise avec les logiciels de gestion.
Lieu : Tullins (38).
Rémunération : selon profil et expérience.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un service après-vente,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Evaluer les coûts de réparation et préparer des devis détaillés,Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais,Planifier les interventions de maintenance selon les priorités,Renseigner des documents de contrôle, d'intervention
Langues: Français souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Assurer un service après-vente,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Evaluer les coûts de réparation et préparer des devis détaillés,Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais,Planifier les interventions de maintenance selon les priorités,Renseigner des documents de contrôle, d'intervention
Langues: Français souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.