Assistant SAV H/F - NEGOMAB

Nous recrutons un Assistant administratif SAV (H/F) pour un poste basé à Tullins (38).

Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et appréciez le contact client ? Rejoignez notre équipe pour assurer la gestion administrative du service après-vente, la préparation des devis et le suivi des interventions.

VOS MISSIONS

En lien avec les techniciens de maintenance et la direction, vous serez chargé(e) de :

- Réceptionner les demandes clients, créer les dossiers SAV et suivre leur avancement.

- Assurer les échanges avec les clients, les techniciens et les fournisseurs.

- Centraliser les comptes rendus d'intervention et mettre à jour les documents de suivi.

- Préparer les devis de réparation, de maintenance et de pièces détachées à partir des éléments techniques recueillis.

- Demander les prix et disponibilités aux fournisseurs, transmettre les devis et effectuer les relances.

- Suivre les commandes de pièces et les délais de livraison.

- Planifier les interventions et mettre à jour le planning des techniciens.

- Organiser les priorités avec les techniciens et la direction, puis informer les clients des dates d'intervention.

- Participer au suivi administratif des documents de sécurité et des plans de prévention.

- Proposer des améliorations pour faciliter l'organisation du service.

- Vous êtes titulaire d'un Bac professionnel en maintenance (MSPC, MEI), d'un BTS Maintenance des systèmes ou d'un diplôme technique équivalent.

- Vous souhaitez mettre vos connaissances techniques au service d'un poste principalement administratif, comprenant la préparation des devis et la coordination des interventions.

- Une première expérience en assistanat SAV, en gestion administrative technique ou en établissement de devis serait appréciée.

- Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous savez gérer plusieurs demandes en parallèle. Vous possédez un bon relationnel et maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel. Vous êtes à l'aise avec les logiciels de gestion.