Responsable Apv Automobile H/F - Major Consulting

Qui sommes-nous ?

Depuis 10 ans, Major Consulting est LE cabinet de recrutement expert de la mobilité (auto, poids lourds, moto...). Nous accompagnons entreprises et candidats avec une approche humaine et personnalisée.

Notre credo : créer une relation de confiance pérenne.

Rejoindre notre client, c'est intégrer l'un des leaders mondiaux de la distribution automobile. Avec ses 10 marques incontournables, ce groupe place l'innovation et la satisfaction client au coeur de son ADN. Ses concessions réparties sur tout le territoire national sont conçues pour offrir la meilleure expérience possible aux clients et un cadre de travail moderne et motivant aux équipes.

Le poste

Nous recrutons pour notre client un(e) Chef Après-Vente (H/F) pour leur site de Vélizy (78).

Sous la hiérarchie directe du Directeur et du directeur de plaque APV, vous managez une équipe de 20 collaborateurs et assurez la supervision complète des activités mécanique, service rapide, carrosserie-peinture et réception APV.

Votre rôle : encadrer, organiser et piloter l'ensemble du secteur après-vente afin d'assurer performance, qualité et satisfaction client.

Vos missions :

Management des collaborateurs

• Encadrer et animer les équipes après-vente

• Développer les compétences et assurer la montée en expertise des collaborateurs

• Garantir l'application des règles de sécurité et des process internes

Organisation et gestion du secteur après-vente

• Élaborer et suivre le budget annuel de l'activité

• Suivre l'activité via tableaux de bord et indicateurs de performance

• Organiser fonctionnellement l'atelier et les activités administratives

• Traiter les réclamations et gérer les litiges

• Participer à la mise en oeuvre des démarches qualité

Développement commercial de l'après-vente

• Prospecter et développer la clientèle grands comptes

• Analyser la concurrence et proposer des actions correctives

• Déployer les actions marketing et commerciales

• Collaborer avec la force de vente VN/VO et les autres services pour maximiser la performance

Pourquoi postuler ?

• CDI temps plein

• Salaire : fixe entre 45 et 55 K€ annuels selon profil + 10-15% variable selon objectifs

• Mutuelle d'entreprise avantageuse selon la convention collective

Votre profil

• Formation : Licence professionnelle OMSA, CQP Adjoint Chef APV, Responsable Atelier option VL, ou ancien mécanicien ayant évolué vers un rôle de management

• Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire

• Qualités managériales reconnues, dynamique et doté(e) d'un excellent relationnel

• Orienté(e) performance, satisfaction client et qualité de service

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement structuré, stimulant et challengeant, et mettre à profit votre expertise en après-vente, envoyez-nous votre CV à jour dès maintenant.

Attention : Toutes candidatures ne correspondant pas aux critères mentionnés dans la description du profil ne seront ni étudiées, ni conservées. Nous vous remercions pour votre compréhension.