Technicien Support Utilisateurs Référent de Site H/F - SYD Digital Care

🌟 À propos du groupe SYD 🌟

Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Implantés dans le Grand Ouest, nous sommes présents à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟

💼 Poste : Technicien Support Utilisateurs Référent de site H/F
📍 Lieu : Rennes - Sud (35)
🏠 Télétravail : Aucun
📝 Contrat : Portage ou CDI
💸Rémunération : 28k

👉 Contexte client :

Tu rejoins un acteur majeur, au sein d'un site industriel stratégique où les systèmes informatiques jouent un rôle essentiel dans la continuité de la production et l'accompagnement des utilisateurs au quotidien.

Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs (Référent de site) capable d'intervenir aussi bien sur l'environnement bureautique que sur les équipements informatiques de production. Tu évolueras dans un environnement industriel exigeant où réactivité, autonomie et proximité terrain sont essentielles pour garantir la disponibilité des infrastructures et la satisfaction des utilisateurs.

Tu seras accompagné lors d'une phase de transfert de compétences afin de monter rapidement en autonomie sur le périmètre.

Tu auras pour missions de :

• Assurer la préparation, l'installation et le maintien en condition opérationnelle des postes de travail.
• Réaliser le support de proximité auprès des utilisateurs et garantir un haut niveau de satisfaction.
• Traiter les demandes et incidents transmis via l'outil de ticketing ITSM.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.
• Assurer la maintenance des équipements informatiques du site.
• Participer aux déploiements des solutions et projets techniques sous la responsabilité de l'équipe infrastructure locale.
• Réaliser le dépannage et le remplacement des équipements de production (caméras, PDA, imprimantes industrielles).
• Effectuer les opérations d'arrêt et de redémarrage des serveurs selon les procédures établies.
• Installer, configurer et tester les équipements informatiques et composants réseaux.
• Participer à la documentation des procédures d'exploitation et des consignes techniques.
• Veiller au respect des règles de sécurité informatique et des procédures de sauvegarde.

🧰 Stack technique :

Systèmes : Windows Server, Windows 10/11.
Services Microsoft : Active Directory, DNS, DHCP.
Postes de travail : PC, tablettes, smartphones.
Réseaux : LAN, WAN, télécommunications.
Outils : Microsoft 365, outils ITSM, GLPI (apprécié).
Déploiement : masterisation et déploiement de postes.
Matériels : équipements bureautiques et matériels industriels (PDA, imprimantes industrielles, caméras).

🌟Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne🌟

• Tu disposes d'une expérience confirmée en support utilisateurs et proximité (4 à 10 ans idéalement).
• Tu maîtrises les environnements Windows Server et les postes de travail Windows.
• Tu possèdes de bonnes connaissances en réseaux LAN/WAN et en télécommunications.
• Tu connais les services Microsoft : Active Directory, DNS et DHCP.
• Tu es à l'aise avec les outils de ticketing et idéalement avec GLPI.
• Une expérience en environnement industriel serait un véritable atout.
• Tu fais preuve d'autonomie, d'adaptabilité et d'un excellent sens du service.
• Tu apprécies le travail de terrain au contact des utilisateurs.
• Tu disposes idéalement d'une habilitation électrique valide de type H0B0 minimum.
• Tu sais intervenir avec méthode dans le diagnostic et la résolution d'incidents.

Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n'hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Infrastructure Management ! 🙂

🌟 Le process de recrutement avec la team RH 🌟

• Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe :
• Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires :
• Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.
• Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.

Qu'il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant. 🙂

🌟La vie chez SYD🌟

• Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
• Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
• La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10 % du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
• Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
• La transparence : Pas de secret, tu seras informé dès le début du process du nom du client.

🌟Les petits plus 🌟

• Les tickets restaurants
• Les chèques-cadeaux
• La prime de participation
• La prime vacances
• Un équilibre pro/perso grâce au télétravail
• 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés