Assistant Transports Scolaires - Grand-Lieu Communaute H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Plus de 43 000 habitants - 9 communes - situation géographique privilégiée, aux portes de l'agglomération nantaise et de la Vendée toute proche ; territoire dynamique et attractif en plein essor, à la charnière du Pays de Retz et du Pays du Vignoble Nantais,

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Un(e) Assistant(e) Transports Scolaires H/F (jusqu'au 30 juin 2027)

Sous l'autorité de la directrice Ingénierie technique et opérationnelle, en binôme avec une assistante administrative, l'agent participe à la gestion des transports scolaires sur l'ensemble du territoire de Grand Lieu. Il assure principalement un rôle de proximité sur le terrain mais intervient également en soutien administratif dans la gestion quotidienne du service.

Missions principales :

- Contrôle régulier de l'ensemble des circuits de cars scolaires pour répondre aux objectifs suivants :
o Le respect des règles de sécurité à bord des cars,
o La bonne exécution des circuits (itinéraires, horaires, points d'arrêt...),
o La diminution des incivilités.

- Information des usagers et des tiers
o Est en lien direct avec les équipes techniques de la Région sur tous les aspects pratiques, logiciels et techniques du service (réunions, intervention, formation, soutien et assistance)
o Est l'interlocuteur privilégié des familles, des établissements scolaires, des transporteurs, des communes sur la question des transports scolaires
o Assure la permanence téléphonique pendant les horaires de circulation des cars scolaires afin de prévenir en temps réel les différents interlocuteurs concernés en cas d'incident, d'accident ou d'intempéries, :
- Matin : 6h30-9h00 du lundi au vendredi
- Après-midi : 15h30-18h30, les lundis mardis, jeudis et vendredis
- Mercredi midi : 11h-13h30

- Surveillance et gestion des incivilités
o Assure le suivi administratif des incivilités, en application du règlement régional des transports scolaires,
o Rédige et transmet les courriers aux familles.

- Renfort administratif
o Assure l'accueil physique et téléphonique, ainsi que la gestion de la boîte mail, en renfort ou en remplacement de l'assistante administrative du service, notamment pendant les vacances scolaires.

Savoir-faire :
- maîtriser l'outil informatique (Word, Excel, messagerie)
- maîtriser l'expression orale et écrite,
- qualité rédactionnelle,
- savoir faire remonter les dysfonctionnements et difficultés rencontrées.
- être capable de s'organiser et de planifier son activité en fonction des échéances,

Savoir-être :
- rigueur, autonomie, réactivité,
- qualités relationnelles indispensables : intervention auprès de différents publics,
- sens du service public, de la communication et du travail en équipe.