Operateur Sic de Soutien de Proximite H/F - CND
Les missions du poste
Intégré(e) à la section systèmes d'information (SI) du Détachement d'Appui Numérique de Maisons-Laffitte (DAN MLF), dont la mission est le soutien des systèmes d'informations et de communications (SIC) d'entités nationales (CNGF, CNMO-R, CNMO-TS, CCO, CNAD, CNMOI, Etat-Major Pôle RTD). Vous participerez à l'installation, la configuration et au dépannage des stations de travail. Vous interviendrez également dans le diagnostic et le dépannage des postes défectueux. Vous rédigerez et mettrez à jour les procédures techniques liées à la configuration de matériels spécifiques. dans le cadre de vos diverses interventions, vous renseignerez l'outil de la DANZ (Direction d'Appui au Numérique Zonale) : DIADEME afin de décrire les différentes actions réalisées. Vous reconfigurerez un matériel SIC suite à un dysfonctionnement. vous mettrez en oeuvre les méthodes d'identification de panne avec des outils de tests. Vous assisterez les utilisateurs (support de 1er niveau) sur site ou en hotline. Vous effectuerez le suivi des pannes en cours et rendrez compte.
Le profil recherché
Vous justifiez d'une première expérience significative dans le domaine numérique, plus précisément dans le soutien des systèmes d'informations. Vous maîtrisez l'exploitation d'un système de messagerie, les règles élémentaires d'hygiène cyber et l'accompagnement de l'utilisateur des SIC. Votre sens du travail en équipe, votre rigueur et votre organisation sont indispensables à l'exercice de ces missions.
Vous serez formé(e) sur l'environnement Windows et sur les logiciels sur lesquels vous serez amené(e) à travailler (DIADEME..).
Vous pourrez évoluer vers un poste de chef de cellule dans une direction zonale.
