Chargé d'Agence et de Clientèle H/F - SHIVA

Poste / Missions

Le Chargé de clientèle H/F est le garant de la fidélisation et du développement d'un portefeuille clients, il doit s'assurer de la satisfaction client et de l'employé(e) de maison.

Il est aussi garant de la qualité de la prestation.

Il intervient en tant que véritable conseiller auprès d'une clientèle de particuliers. Au sein de l'agence, il réceptionne les appels clients ou prospects. Il élabore un diagnostic et présente à ses clients les services Shiva en fonction de leurs besoins. Il répond à leur demande en élaborant une offre concrète et adaptée.

Il développe une relation privilégiée avec le personnel de maison et il fidélise les clients en assurant le suivi des interventions.

Il collabore étroitement avec l'équipe de la sélection.

Profil recherché

• Expérience en relation client souhaitée,
• Bac +2,
• Permis B

Avantages

• Mutuelle d'entreprise,
• Tickets restaurant

Rémunération

2200,00€ hors variables mensuelles et trimestrielles

Horaires

39 heures hebdomadaires du lundi au vendredi

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

• Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
• Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
• Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
• Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.