Team Leader Support Silae H/F - FORTIFY HR PARTNERS

Au sein de notre activité Fortify HR Partners, nous accompagnons nos clients sur la mise en place et l'accompagnement aux SIRH, ainsi que sur l'externalisation Paie et RH.

Nos buts ?

➡️ L'intégration de solutions RH et le support logiciel quotidien

➡️ L'externalisation de la gestion de la paie

➡️ La formation aux métiers RH et à l'utilisation des SIRH

Fortify est reconnu comme un acteur majeur des ressources humaines par le Magazine Décideurs en 2023 :

Label « Forte notoriété » - Classement Meilleurs cabinets de conseil en intégration SIRH.

Label « Pratique Réputée » - Classement Meilleurs cabinets de conseil SIRH, AMOA, aide aux choix, Intégration.

Rejoignez l'aventure Fortify !

Dans le cadre d'une création de poste, et pour garantir des services hauts de gammes à nos clients, Fortify RH recrute un Team Leader - spécialisé support Silae F/H.

Au sein de l'une de nos agences (Lyon, Nantes, Saint-Jean-de-Moirans), notre équipe d'expert(e)s a besoin de nouvelles recrues !

Les missions ⭐

- Suivi régulier et personnalisé : Vous êtes garant du portefeuille clients de votre équipe ; dans le suivi comme dans le traitement de tickets

- Communication: Vous entretenez une vraie relation client au quotidien

- Formation : Vous participez à de la formation continue auprès de vos équipes et de clients

- Droit social : Vous assurez une veille réglemantaire régulière

- Management d'équipe : Vous êtes garant de votre équipe ; tant au niveau de la gestion des missions, portefeuilles, ou suivi quotidien des collaborateurs

Au quotidien :

• Vous gérez et accompagnez un portefeuille de clients dans le cadre de l'utilisation de SILAE.
• Vous analysez les demandes complexes liées à votre portefeuille ou à ceux de vos collaborateurs.
• Vous assurez la relation quotidienne avec le client et êtes garant de sa satisfaction.
• Vous planifiez des réunions de suivi, tout en vous assurant du bon déroulé des projets.
• Vous participez à la création et à l'animation de Webinar
• Vous effectuez une veille légale et sociale au quotidien, tout en en faisant redescendre le plus pertinent à vos clients
• Vous accompagnez et gérez votre équipe de consultants
  • Gestion quotidienne
  • Accompagnement à la montée en compétences, formation
  • Appui sur leur portefeuille de clients, aussi bien en termes de gestion que de production
  • Appuyer le back-up de vos consultants en cas d'absence
• Vous avancez sur des missions transverses : support aux équipes commerciales, participation à des projets interne
  

Dans le cadre de vos missions, vous pourrez compter sur une équipe d'experts paie, consultants paie, consultants SIRH et consultants en conseil RH, à mêmes de vous épauler.

Notre Forti'candidat idéal

• Connaissances du métier de la paie et des logiciels de gestion de paie
• Vous avez déjà participé à la résolution d'incident et de tickets de Silae
• Appétence pour le support et la satisfaction client
• Compréhension des enjeux d'un paramétrage efficace
• Vous avez déjà piloté une équipe, ou accompagné des collaborateurs en tant que manager

Vous recherchez:

• La dynamique d'une société en constant développement (en moyenne 30%/an)
• Une ambiance de travail agréable et bienveillante

Ce qui fera la différence? Votre personnalité !

Chez Fortify nous prenons le temps d'étudier chaque candidature avec soin. A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

⚾ La balle est dans votre camp ! A vos CV !

Depuis 2014, le groupe FORTIFY accompagne les entreprises dans leurs transformations stratégiques, organisationnelles et digitales.

Expert en Conseil & Digital RH, Data Management et Numérique Durable nous intervenons aux côtés des directions générales et opérationnelles pour les aider dans leur transformation RH et digitale.

La certification qualité Qualiopi a été délivrée à Fortify au titre de ses actions de formation.

Aujourd'hui, nous sommes environ 80 Fortifyens, et des pépites nous rejoignent régulièrement. Notre siège social est situé à Lyon, mais nous avons aussi des agences à Paris et à Nantes !

Notre force ? Une équipe soudée, pleine de motivation et d'humour !