Secrétaire Commercial H/F - France Travail
Secrétaire Commercial H/F
France Travail · Dunkerque - 59 · CDI
Les missions du poste
Au sein d'un garage, vos missions seront diversifiées :
- Accueil physique et téléphonique des clients.
- Prospection téléphonique.
- Suivis et Relances clients.
- Gestion de dossiers.
- Traitement de mails.
Une formation est prévue préalablement à la prise de poste, notamment aux techniques commerciales et au logiciel informatique spécifique à la gestion de la relation clients.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté - Expérience souhaitée secrétariat
Compétences: Prospection commerciale,Techniques de vente et de conseil,Argumentation commerciale,Gestion de la relation client (CRM),Méthodologies de prospection,Techniques commerciales,Techniques de gestion administrative,Techniques de prospection, négociation, vente,Présenter et valoriser un produit ou un service,Ecouter les besoins des clients,Constituer les dossiers de vente,Conduire un entretien de vente,Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects,Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Réaliser la gestion administrative des contrats,Assurer le suivi d'une vente
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences: Prospection commerciale,Techniques de vente et de conseil,Argumentation commerciale,Gestion de la relation client (CRM),Méthodologies de prospection,Techniques commerciales,Techniques de gestion administrative,Techniques de prospection, négociation, vente,Présenter et valoriser un produit ou un service,Ecouter les besoins des clients,Constituer les dossiers de vente,Conduire un entretien de vente,Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects,Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Réaliser la gestion administrative des contrats,Assurer le suivi d'une vente
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.