Chargé d'Écoute et d'Études à la Cellule Aide Handicap École Dgesco C2-1 H/F - Ministères de l'Education, jeunesse, sports, enseignement supérieur, recherche : Administration Centrale

Au sein du service de la vie de l'élève et des établissements et de la sous-direction de l'inclusion scolaire et de la vie des établissements, le bureau de l'école inclusive élabore, pilote, accompagne et évalue la politique publique en faveur de la scolarisation des élèves à besoins éducatifs particuliers.Intégrée au bureau de l'école inclusive, la cellule nationale « Aide Handicap École » :-apporte écoute, conseil et soutien aux familles des élèves en situation de handicap, aux associations et aux professionnels ;-accompagne les familles dans leurs démarches et contribue au dépassement des obstacles, en lien avec les acteurs des territoires ;-analyse les situations pour lesquelles elle est saisie et apporte des éléments de réponse ;-traite les courriers et courriels émanant des usagers et des cabinets ministériels.

Vous êtes attaché(e) aux valeurs du service public et souhaitez contribuer concrètement à une école plus inclusive, dans laquelle chaque élève en situation de handicap peut bénéficier d'une scolarisation adaptée à ses besoins : vous pouvez rejoindre la cellule nationale « Aide Handicap École », intégrée au bureau de l'école inclusive à la direction générale de l'enseignement scolaire (DGESCO) du ministère de l'Éducation nationale.

Le bureau de l'école inclusive élabore, pilote et accompagne la mise en oeuvre de la politique éducative en faveur de la scolarisation des élèves à besoins éducatifs particuliers. Au sein de ce bureau, la cellule nationale « Aide Handicap École » constitue un point de contact privilégié pour les familles d'élèves en situation de handicap, les associations et les professionnels. Elle leur apporte écoute, conseil et soutien, les accompagne dans leurs démarches et contribue à la résolution des difficultés rencontrées dans le parcours scolaire des élèves.

En rejoignant la cellule, vous serez chargé(e) d'accueillir et d'écouter les usagers, d'analyser les situations signalées et de rechercher des solutions adaptées à leurs besoins. Vous assurerez le suivi des dossiers en lien avec les services académiques et départementaux de l'Éducation nationale, et les partenaires concernés en territoire, afin de faciliter la résolution des difficultés rencontrées.

Vous contribuerez également au traitement des courriers et courriels, à la rédaction des réponses et au suivi de l'activité de la cellule, notamment par la production de bilans et la mise à jour des outils de pilotage. Vous participerez aussi à l'amélioration continue des pratiques d'accueil et d'accompagnement.

Ce poste vous permettra de vous investir dans une mission porteuse de sens, au croisement de la relation aux usagers, de l'accompagnement des familles et de la coopération avec les acteurs de terrain, afin de contribuer à une scolarisation plus inclusive des élèves en situation de handicap.

Vous disposez d'une bonne connaissance du système éducatif, des dispositifs de scolarisation des élèves en situation de handicap et de la réglementation relative à l'école inclusive.

Doté(e) d'un excellent sens du contact et du dialogue, vous faites preuve d'une grande capacité d'écoute, de patience et de discernement pour accueillir des usagers confrontés à des situations parfois complexes ou sensibles. Vous savez conduire un échange, poser les bonnes questions pour comprendre les besoins exprimés et rechercher des solutions adaptées.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous disposez de bonnes compétences rédactionnelles, d'un esprit de synthèse et vous maîtrisez les outils bureautiques. Vous savez assurer le suivi des dossiers, mobiliser les interlocuteurs pertinents et travailler en équipe, dans le respect des principes de neutralité et de confidentialité du service public.