Technicien de Maintenance Informatique H/F - Service Public
Les missions du poste
Le pôle :
Le pôle du numérique (PDN) regroupe les équipes informatiques et numériques au service des agents de l'établissement et des utilisateurs des offres numériques.
Ce pôle est central et essentiel à tous les métiers de l'établissement. Il assure aux agents (militaires et civils) d'avoir à leur disposition tous les moyens informatiques et téléphoniques d'assurer leurs missions de service public. Il garantit au grand public comme aux professionnels d'avoir accès à ces images porteuses de sens et d'histoire.
Le département :
Le département réseaux et maintenance (DRM) assure la gestion de l'infrastructure informatique, de la sécurité des SI et du maintien opérationnel du parc informatique.
Le technicien de maintenance informatique a pour mission de s'assurer que l'ensemble des agents de l'établissement, militaires ou civils, disposent de matériels informatiques et téléphoniques adaptés et performants pour remplir leurs missions.
Vous participez à la maintenance des postes de l'établissement.
Vos missions principales sont:
- Être force de proposition auprès du commandement du département et du pôle pour garantir le meilleur service aux usagers;
- Assurer l'installation, la configuration et la gestion des postes des usagers;
- Gérer la réception des tickets d'incidents ou de demandes, leur prise en compte et leur résolution;
- Organiser et assurer les interventions de maintenance;
- Assister les utilisateurs.
Le profil recherché
Niveau et diplôme(s) souhaité(s): minimum Bac ou Bac +2 obtenu.
Connaissances:
Logiciel(s) demandé(s): MECM (Microsoft Endpoint configuration Manager)
Savoir-faire:
Maintenance d'un parc informatique
Maintenance d'un parc de téléphonie
Mise en oeuvre du suivi des interventions
Documenter les procédures pour entretenir et partager le référentiel de connaissance
Assister et conseiller les utilisateurs à l'emploi des outils informatiques et téléphoniques
Effectuer les procédures de commandes de matériel
Savoir-être:
Organisation et méthode
Reporting et suivi d'activité
Travail en équipe
Réactivité
Être force de proposition
