Coordinateur Support Logistique et ADV H/F - Jungheinrich
Coordinateur Support Logistique et ADV H/F
Jungheinrich · Vélizy-Villacoublay - 78 · CDI
Les missions du poste
Vos missions
Support utilisateurs et gestion des outils
- Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs des activités Logistique et ADV.
- Former les utilisateurs aux outils et procédures en vigueur.
- Maintenir et faire évoluer les outils exploités par les processus Logistique et ADV.
- Assurer l'interface avec les supports locaux et les équipes support du Groupe.
- Répondre aux demandes d'information et de support des différents services centraux (STF, Support SAV, Support Produits, Gestion Commerciale, QSE, etc.).
- Veiller au respect des procédures et garantir leur mise à jour.
- Identifier les dysfonctionnements et coordonner les actions correctives nécessaires.
- Assurer une résolution rapide des non-conformités dans un objectif permanent de satisfaction client.
- Être force de proposition dans l'amélioration continue des processus Logistique et ADV.
- Accompagner le responsable de pôle dans les projets d'optimisation et de performance.
- Assurer la maintenance des données de base SAP SD et MM (articles, tarifs, remises, données commerciales, etc.).
- Réaliser les reportings et analyses de performance des activités Logistique et ADV.
- Garantir la fiabilité des données et la remontée des informations auprès des interlocuteurs concernés.
- Participer ponctuellement à l'activité opérationnelle, notamment lors des pics d'activité ou dans le cadre de traitements spécifiques.
- Assurer l'intérim du responsable du pôle en son absence.
- Contribuer à la continuité et à la qualité du service rendu aux clients internes et externes.
- Participer à la coordination des actions entre les différents services concernés.
Le profil recherché
Votre profil
- Issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +3 à Bac +5 en Logistique, Supply Chain, Gestion ou équivalent.
- Vous disposez d'une expérience dans un environnement Logistique, ADV, Supply Chain ou support processus.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et possédez idéalement une bonne connaissance de SAP, notamment des modules SD et MM.
- Vous êtes à l'aise avec l'analyse de données, le reporting et le suivi d'indicateurs.
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent sens du service.
- Vous appréciez le travail en transversalité et savez interagir avec des interlocuteurs variés.
- Votre capacité d'analyse, votre réactivité et votre sens de l'amélioration continue seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.
