Chargé de Règlement de Sinistres H/F - AXA France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)La diversité et l'inclusion au coeur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une , nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?

Missions et enjeux du poste :

Dans le cadre d'une gestion individuelle de règlement de sinistre, la mission est d'assurer la gestion proactive des sinistres de responsabilité civile et décennale jusqu'à un enjeu de 150 K€, conduits dans un cadre amiable et contentieux, de la déclaration jusqu'au règlement définitif du dossier, incluant les éventuels recours et récupérations financières, en fournissant aux clients et tiers un service de haut niveau et un résultat optimal, en termes de service, de coûts et de rentabilité.

Activité principale :

Participer à la gestion des sinistres : instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l'évaluation du dossier, procéder à la mise en place de prestations adaptées aux besoins de l'assuré, exercer les recours et le suivi de sinistres construction.

- Identifier rapidement l'urgence et les parties prenantes concernées par le sinistre

- Organiser le plan d'action

- Sélectionner les prestataires

- Identifier les recours et récupérations financières

- Contribuer à détecter et contrôler la fraude

Compétences techniques
- Solide expérience en gestion de sinistres complexes à forts enjeux.
- Maîtrise complète du cycle de gestion des dossiers, de l'ouverture jusqu'au règlement amiable ou judiciaire.
- Formation idéalement de niveau Master 2 en Droit, avec une spécialisation en responsabilité civile et droit des assurances.
- Capacité à analyser et sécuriser les dossiers sur les aspects : garanties contractuelles ; responsabilités ; modalités d'indemnisation ; exclusions de garanties.
- Bonne aptitude à interpréter les contrats d'assurance et à évaluer les risques juridiques associés.
- Capacité à proposer des solutions de règlement argumentées, sécurisées et conformes aux enjeux du dossier.
- Expérience confirmée dans les échanges avec les différentes parties prenantes : assurés ; réseaux de distribution ; experts ; avocats.
- Connaissances en droit de la construction appréciées.
- Bonne compréhension des enjeux techniques, juridiques et financiers liés à la gestion des sinistres.

Compétences relationnelles
- Forte autonomie dans la gestion des dossiers et la prise de décision.
- Excellente capacité d'analyse et de synthèse.
- Grande rigueur dans le traitement des dossiers et l'application des règles.
- Sens des responsabilités et capacité à gérer des situations sensibles ou complexes.
- Qualités de communication et de négociation avec des interlocuteurs variés.
- Bon relationnel et aptitude au travail collaboratif avec les équipes internes et les partenaires externes.
- Capacité à instaurer une relation de confiance avec les assurés et les parties prenantes.
- Orientation qualité de service client.
- Sens de la maîtrise des risques et de la sécurisation des décisions.

En résumé : un gestionnaire de sinistres expérimenté, autonome et rigoureux, disposant d'une solide expertise juridique et assurantielle, capable de gérer des dossiers complexes tout en développant des relations de travail efficaces avec l'ensemble des interlocuteurs.