Secrétaire - Assistant Standard et Planning H/F - Confort Energie

CONFORT ENERGIE est une entreprise spécialisée dans la maintenance, le dépannage et l'entretien d'équipements thermiques (chauffage, climatisation, pompes à chaleur), avec une équipe à taille humaine et dynamique, où chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients.

VOS MISSIONS
Véritable pivot de l'entreprise, vous assurez l'interface entre nos clients (particuliers, agences, gestionnaires immobiliers) et nos 6 techniciens de terrain.

Vos activités principales :
- Gestion du Standard : Accueil téléphonique, écoute et analyse des demandes clients pour apporter des réponses adaptées.
- Planification : Organisation du planning des 6 techniciens dépanneurs (interventions de dépannage et rendez-vous d'entretien annuel).
- Suivi Administratif : Suivi des interventions, transmission des informations entre les services et les techniciens.
- Gestion Commerciale : Établissement des devis de réparation sur la base des retours terrain.

VOTRE PROFIL
Nous recherchons avant tout une personnalité fiable, organisée et dotée d'un excellent sens relationnel.
Savoir-être : Sens des responsabilités, capacité d'écoute, réactivité et goût pour le travail en équipe.
Maîtrise de la gestion des priorités et aisance au téléphone.
Expérience dans un secteur technique (chauffage, maintenance, climatisation) ou expérience en gestion locative ou en agence immobilière (compréhension des enjeux propriétaires/locataires).
Localisation : Toulouse Sud (proche de Montaudran, Ramonville, Escalquens, Lanta, Saint-Orens,... )

CONDITIONS ET AVANTAGES
Horaires : Rythme régulier du lundi au vendredi (8h30/12h30 - 14h/17h30) - 37,5 h hebdo.
Mutuelle prise en charge + Tickets Resto
Poste à pourvoir rapidement, avec possibilité d'organiser quelques jours de passation avec la personne actuellement en poste pour une intégration optimale.

Experience: 2 An(s) - Secteur technique, Gestion locative

Compétences: Logiciels de prise de rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Collaborer avec d'autres techniciens pour optimiser les processus de travail,Faciliter la collaboration entre les équipes,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Maintenir à jour les dossiers administratifs,Réaliser la gestion des déplacements professionnels,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Optimiser l'utilisation des ressources techniques,Réaliser des devis

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.