E-Commerce Growth Manager H/F - Kosbiotic

Kosbiotic est une marque innovante et haut de gamme dans l'univers du bien-être, spécialisée dans les compléments alimentaires aux souches probiotiques brevetées et validées par des études cliniques. Fidèles à notre slogan "Provided by nature, backed by science", nous associons le meilleur de la nature à des avancées scientifiques pour proposer des solutions qui transforment la vie de nos clients. Nos produits phares ont gagné la confiance de milliers de consommateurs grâce à leur efficacité et à une expérience client irréprochable.

Vos responsabilités

1. Pilotage opérationnel et technique de Shopify Plus

• Assurer le fonctionnement quotidien, la fiabilité et la qualité de nos différents sites e-commerce.
• Administrer et optimiser Shopify Plus : thèmes, templates, sections, metafields, applications, paramètres et fonctionnalités.
• Identifier, diagnostiquer et résoudre les anomalies techniques et fonctionnelles.
• Réaliser directement les modifications et configurations ne nécessitant pas l'intervention d'un développeur.
• Superviser les mises en production, effectuer les tests fonctionnels et garantir la qualité des déploiements.
• Gérer les évolutions de notre écosystème d'applications et veiller à leur bonne intégration.
• Garantir la cohérence et la qualité des contenus, des parcours d'achat et de l'expérience utilisateur.

2. Conversion Rate Optimization (CRO) & expérience utilisateur

• Analyser en permanence les parcours utilisateurs et identifier les opportunités d'amélioration.
• Piloter l'optimisation des pages produits, landing pages, paniers et parcours checkout.
• Travailler étroitement avec nos consultants CRO pour définir, prioriser et exécuter les expérimentations.
• Mettre en place et suivre les A/B tests et les évolutions UX/UI.
• Analyser les indicateurs de performance : taux de conversion, ajout au panier, abandon de checkout, performance mobile, etc.
• Transformer les analyses et recommandations en améliorations concrètes, mesurables et rapidement déployées.
• Être force de proposition permanente sur les leviers d'amélioration de la performance commerciale des sites.

3. Gestion de projets et coordination des partenaires

• Être l'interlocuteur central de nos agences de développement, consultants CRO, équipes créatives et experts techniques.
• Piloter les projets de leur conception jusqu'à leur mise en production.
• Définir les priorités, rédiger les briefs et cahiers des charges fonctionnels, suivre les développements et valider les livrables.
• Challenger les recommandations techniques et fonctionnelles de nos prestataires.
• Garantir la bonne exécution des projets, le respect des délais et la qualité des réalisations.
• Arbitrer entre les actions pouvant être réalisées directement et celles nécessitant des ressources externes.

4. Développement international

• Accompagner le déploiement et l'optimisation de nos plateformes e-commerce sur les différents marchés européens.
• Piloter les configurations Shopify liées aux marchés, langues, devises et expériences d'achat locales.
• Superviser l'intégration et la qualité des traductions et contenus localisés.
• Adapter les parcours utilisateurs aux spécificités de chaque marché.
• Préparer techniquement et opérationnellement les futurs lancements internationaux.

5. Amélioration continue et structuration

• Assurer une veille active sur les innovations Shopify, les nouvelles applications et les meilleures pratiques e-commerce.
• Identifier les opportunités d'automatisation, de simplification et d'amélioration de nos processus.
• Construire des méthodes de travail efficaces et adaptées à notre croissance.
• Participer progressivement au recrutement et à la structuration d'une équipe e-commerce interne.

Le profil que nous recherchons

Expérience et compétences

• Une expérience significative en e-commerce, idéalement 4 à 8 ans, acquise au sein d'une DNVB, d'une marque DTC en forte croissance ou d'un environnement digital exigeant.
• Une excellente maîtrise de Shopify, idéalement Shopify Plus, avec une véritable expérience pratique de son administration et de son évolution.
• Une bonne compréhension des environnements techniques web, avec des connaissances en HTML, CSS et Liquid permettant de réaliser des modifications simples en autonomie.
• Une solide compréhension des enjeux CRO, UX/UI et des parcours de conversion.
• Une capacité à exploiter les outils d'analyse de performance, notamment GA4 et les solutions d'analyse comportementale.
• Une expérience confirmée en gestion de projets digitaux et coordination de prestataires techniques.
• Une connaissance des problématiques de tracking, d'intégration d'applications et d'internationalisation e-commerce.
• Un anglais professionnel.

Votre état d'esprit fera la différence

Nous accordons autant d'importance à votre personnalité et à votre capacité d'exécution qu'à votre parcours.

Vous êtes :

• Hands-on : vous aimez mettre les mains dans le cambouis et savez faire avancer les choses par vous-même.
• Débrouillard(e) : face à un problème, votre premier réflexe est de chercher et de tester des solutions.
• Proactif(ve) : vous identifiez les opportunités d'amélioration sans attendre qu'on vous les demande.
• Autonome : vous savez prendre des initiatives, prioriser et mener plusieurs projets simultanément.
• Exigeant(e) : vous accordez une grande importance aux détails, à la qualité d'exécution et à l'expérience utilisateur.
• Pragmatique : vous privilégiez les solutions efficaces et les résultats concrets plutôt que les processus inutiles.
• Entrepreneurial(e) : vous aimez construire, apprendre, expérimenter et prendre des responsabilités.

Vous êtes aussi à l'aise pour réfléchir à une amélioration stratégique que pour ouvrir Shopify et la mettre en oeuvre.

Nous ne recherchons pas un profil qui attend une équipe pour exécuter ses idées. Nous recherchons quelqu'un qui sait faire, faire faire et faire avancer.

Pourquoi rejoindre Kosbiotic ?

• Rejoindre une marque française premium en très forte croissance.
• Prendre la responsabilité de plateformes e-commerce générant plusieurs dizaines de millions d'euros de chiffre d'affaires.
• Travailler sur un environnement Shopify Plus ambitieux, avec des enjeux de performance et de développement international.
• Bénéficier d'une réelle autonomie et d'un impact direct sur les résultats.
• Collaborer avec des partenaires spécialisés en développement, CRO, création et tracking.
• Participer activement à la construction de notre organisation e-commerce, avec la possibilité de constituer progressivement votre propre équipe.