Alternance - Customer Success Manager H/F - Studi CFA
Les missions du poste
🖐️Vous avez déjà postulé à une offre du CFA Studi ? Ne postulez pas à nouveau : contactez directement votre conseiller Studi, qui pourra vous repositionner sur l'offre adaptée.
Cette opportunité s'adresse exclusivement aux candidats souhaitant suivre une formation en alternance avec Studi, l'école 100% en ligne. Seules les candidatures correspondant à ce projet pourront être étudiées.
Pré-requis pour candidater :
être éligible à l'apprentissage ;
avoir entre 16 et 29 ans ;
être autorisé(e) à travailler en France ;
être prêt(e) à suivre une formation diplômante 100 % à distance avec Studi ;
être titulaire au minimum d'un Bac +3.
STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les services numériques, son/sa Customer Success Manager (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau Bac +5.
Missions :
Traiter les demandes multicanaux des clients avec réactivité et professionnalisme.
Développer le portefeuille de clients actifs via l'upsell et le cross-sell.
Réactiver les anciens comptes clients et optimiser les relations prestataires.
Assurer la gestion, le suivi et la mise à jour du CRM Hubspot.
Contrôler la qualité des leads et piloter leur livraison aux clients.
Compétences / Profil :
Excellente communication relationnelle et fort sens du service client.
Maîtrise d'un outil CRM (idéalement Hubspot) et des techniques de vente.
Rigueur d'analyse pour le contrôle qualité et la gestion des reportings.
Esprit d'initiative pour collaborer à l'amélioration des process internes.
📍 Poste basé à Antony (92160) - à pourvoir dès que possible.
Type de contrat : Apprentissage
Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats.
Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap
Référence : #STUDICFAMP
Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation STUDI pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre Coaching Alternance.
