Assistant ADV H/F - COMPLEO RH

Créé en 2018, COMPLEO RH est un cabinet de recrutement basé à Paris & dans l'agglomération de Saint Quentin en Yvelines (78).

Nous accompagnons entreprises et candidats dans les process de recrutement en CDI, CDD et intérim. Composé d'une dizaine de consultants en recrutement, notre équipe vous accompagne pour vous garantir la satisfaction d'un recrutement temporaire ou indéterminé de qualité. C'est grâce à des techniques de recrutement 2.0 et une expertise métier avancée que nous ambitionnons de devenir leader sur le marché dans les années à venir.

Dans le cadre de son développement, notre client, une société évoluant dans le secteur industriel et implantée à Achères, dans les Yvelines, recherche un Assistant commercial / Assistant ADV H/F en CDI.

Au sein d'une structure où la qualité de service, la fiabilité des informations et la réactivité sont essentielles, vous jouez un rôle central dans le bon déroulement du processus commercial. Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les services internes, vous veillez à la bonne gestion administrative des ventes, de la demande initiale jusqu'à la facturation.

Ce poste s'adresse à une personne souhaitant s'investir durablement dans une fonction polyvalente, alliant gestion administrative, suivi commercial et qualification de contacts clients.

Vos principales missions

1. Gestion administrative des ventes - ADV

Vous assurez le suivi des dossiers commerciaux et prenez en charge les opérations courantes d'administration des ventes :

Élaborer les devis et assurer leur suivi auprès des clients.

Enregistrer, contrôler et suivre les commandes clients.

Vérifier la conformité des informations commerciales et administratives.

Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur bonne finalisation.

Préparer et établir les factures, en veillant à leur exactitude.

Mettre à jour les données clients et les informations dans les outils de gestion.

Répondre aux demandes des clients et assurer le suivi des éventuelles réclamations de premier niveau.

Coordonner les échanges avec les interlocuteurs internes afin de garantir un traitement efficace des demandes.

2. Qualification des leads et appui commercial - environ 15 % du poste

En complément de vos missions ADV, vous participez activement au développement commercial de l'entreprise. Vous prenez contact avec des prospects ou des clients à la suite d'actions de prospection sortante ou de campagnes d'emailing entrantes.

À ce titre, vous êtes amené(e) à :

Réaliser des appels sortants auprès de contacts identifiés.

Recontacter les prospects ayant manifesté un intérêt à la suite d'un emailing.

Qualifier les besoins, le niveau d'intérêt et le potentiel commercial des interlocuteurs.

Recueillir les informations utiles et assurer la mise à jour des données dans les outils de suivi.

Transmettre les contacts qualifiés aux commerciaux concernés pour la poursuite des échanges.

Cette activité représente environ 15 % de votre temps de travail, le reste étant consacré à la gestion administrative des ventes et au suivi commercial.

Vous justifiez d'une première expérience réussie en administration des ventes, assistanat commercial ou gestion commerciale, idéalement acquise dans un environnement BtoB ou industriel.

Vous maîtrisez les fondamentaux de l'ADV : établissement des devis, saisie et suivi des commandes, facturation et gestion administrative des dossiers clients. Vous comprenez l'importance de la fiabilité des données, du respect des délais et de la qualité des échanges avec les clients.

Une expérience en qualification de leads, en relation client téléphonique ou en prospection commerciale constitue un atout. Vous êtes à l'aise au téléphone et savez adopter une approche professionnelle pour identifier un besoin, recueillir les bonnes informations et orienter un contact vers le bon interlocuteur.

Au-delà de votre expérience technique, nous recherchons avant tout une personne rigoureuse, organisée et capable de gérer plusieurs sujets simultanément sans perdre de vue les priorités.

Les compétences et qualités indispensables

Organisation et gestion des priorités

Vous savez structurer votre activité, planifier vos tâches et hiérarchiser les demandes selon leur urgence et leur importance. Entre les devis à préparer, les commandes à enregistrer, les factures à établir et les sollicitations clients, vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en respectant les échéances.

Rigueur et fiabilité

Vous accordez une attention particulière aux détails, aux chiffres et à la conformité des documents. Vous contrôlez les informations avant validation et veillez à limiter les erreurs dans le traitement des dossiers.

Réactivité et sens du service

Vous savez répondre rapidement aux demandes, anticiper les besoins et assurer un suivi régulier auprès de vos interlocuteurs. Vous faites preuve de disponibilité tout en conservant une bonne maîtrise de votre charge de travail.

Aisance relationnelle et communication

Vous appréciez les échanges avec les clients et les équipes internes. Vous communiquez avec clarté, savez poser les bonnes questions et êtes à l'aise dans le cadre d'appels de qualification commerciale.

Autonomie et esprit d'équipe

Vous êtes capable de prendre en charge vos missions de manière autonome, d'identifier les urgences et d'alerter en cas de difficulté. Vous appréciez également le travail en équipe et contribuez à la fluidité des échanges entre les différents services.

La maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Outlook, est attendue. La connaissance d'un ERP ou d'un logiciel de gestion commerciale sera appréciée.