Assistant SAV H/F - Michael Page

Notre client exerce dans le secteur des produits de grande consommation à Chelles.
En tant qu'assistant(e) SAV, vos principales missions sont les suivantes :

* Gérer les demandes clients par téléphone et par e-mail ;
* Saisir et mettre à jour les demandes dans l'ERP ;
* Créer et assurer le suivi des tickets d'intervention ;
* Suivre les interventions des techniciens sur le terrain ;
* Assurer le suivi des bons de livraison et des réparations atelier ;
* Informer les clients de l'avancement de leurs demandes ;
* Préparer et dispatcher les dossiers aux différents services concernés ;
* Garantir la bonne circulation des informations entre les équipes internes et les clients.

Les conditions proposées pour ce poste sont les suivantes :

* Salaire : 2 300 € brut mensuel ;
* Titres-restaurant de 10 € par jour travaillé ;
* Base horaire de 35 heures hebdomadaires ;
* Horaires : 9h00-12h30 / 14h00-17h30 (17h00 le vendredi) ;
* Accompagnement et formation assurés par une collaboratrice expérimentée.

Pour réussir en tant qu'assistant(e) SAV, vous savez :

* Vous disposez d'une première expérience en administration des ventes, assistanat commercial ou service clients ;
* Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens des priorités ;
* Vous avez un excellent relationnel et une forte orientation service client ;
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le Pack Office ;
* La maîtrise de l'ERP EBP Gestion Commerciale Plus Elite est un réel atout ;
* Vous appréciez le travail en équipe et savez évoluer dans un environnement dynamique.